Cas Tesco

Professeur : M.Michel KALIKA Management Stratégique Etude de cas : Elaboré par : Abderraouf Ben Hadef Hatem Kenzizi Moez Cherif Hamdi Safi Tunis - MBAIP Promo9 – Octobre 2013 Agenda 1. Présentation d’Amazon.com Inc. 2. Balancier Stratégique 3. Diagnostic Externe 4. Diagnostic Interne 5. Synthèse des Diagnostics 6. Recommandations Octobre 2013 Tunis - MBAIP Prmo9 2 Présentation d’Amazon.com Inc. Octobre 2013 Tunis - MBAIP Prmo9 3 Qui est Amazon.com ?

L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE

DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 3 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 - PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE

exemple, le fait d’inclure uniquement dans l’échantillon les survivants à la date de l’étude et non pas l’ensemble des entreprises ayant été successivement présentes dans la catégorie de produit (et notamment le pionnier). D’autre part, dans de nombreux cas, celui qui est perçu comme le pionnier après un certain nombre d’années n’est pas le pionnier réel mais le leader historique (« early leader ») de la catégorie de produit, qui s’est imposé rapidement sans pour autant avoir été l’initiateur de l’innovation

Un exemple de transition de la VPC vers la VAD sur Internet : la Nouvelle Épicerie à Domicile ................ 96 Un canal de distribution alternatif au service de la clientèle : le cas de deux artisans ............................. 98 Internet comme levier potentiel de croissance pour le commerce de proximité : le cas du primeur Fresh’heure ................................................................................................................................ 101 II La vente de produits

Sport de se mettre en relation avec un fournisseur capable de produire un produit de qualité avec un design préparé par les équipes Auchan. C’est par exemple le cas de la gamme de produits Ski/Snowboard. D’autres gammes de produits, comme la pêche par exemple, sont des propositions de l’acheteur sport à l’acheteur international. Pour ce cas, un fournisseur nous a expose cette gamme très intéressante et ensuite nous l’avons propose au siège qui l’a accepte. Les propositions de nouveaux produits ou nouvelles

informations enregistrées permet de disposer d’une connaissance détaillée immédiate ou après coup, pour supporter l’analyse, la prise de décision, le contrôle… Avec ces informations, il est possible, par exemple, de traiter une entité ou un lot d’entités en cas de danger, de manière préventive ou de manière curative. Reste que la traçabilité n’est qu’un support qui fournit des résultats et des informations. A elle seule, elle ne garantit pas la sécurité des produits, ne permet pas la prise de décision, ni

face à la conjoncture économique mondiale se réorganiser autour d’une politique forte et a la diminution maximum de ses charges. Au niveau mondial les 10 premieres places de distributeurs sont Wal-Mart (USA), Groupe Carrefour (FR), Groupe Metro (UK),Tesco (D), Lidl & Schwarz (D), The Kroger (USA), The Home Depot (USA), Cost’CO, Aldi (D) et Target (USA). En France l’autre concurrent des hypermarchés du groupe sont les enseignes E.Leclerc. Classement des distributeurs Français en 2009:  

| |Code de bonnes pratiques agricoles développé par la chaîne de distribution | |britannique Tesco® et ADAS (Agricultural Développement Advisory). | |Ce référentiel est axé sur la conservation de la biodiversité et d'une manière générale, sur la

rapidement des centres satellites. Dans le cas de produits très standardisés, l’entreprise ne conserve qu’un nombre réduit de sites de distribution, généralement organisés par grandes régions européennes, sans tenir compte des découpes « pays ». Dans la plupart des T A Y L O R N E L S O N S O F R E S - Consulting ______________________________________________ 9. n 20AX28_6 – IMPACT DES NTIC SUR LA LOGISTIQUE DES ENTREPRISES COMMERCIALES (OCTOBRE 2001) cas la stratégie de réduction du nombre de