Cas Smartbox

dans les années à venir. Le dynamisme du marché attise les convoitises d’une multitude d’opérateurs Le marché de la conception des coffrets cadeaux est aujourd’hui un oligopole en France avec la franche domination de trois opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club

le vent en poupe. Le dynamisme du marché attise les convoitises d’une multitude d’entreprises Le marché de la conception des coffrets cadeaux est aujourd’hui un oligopole en France avec la franche domination de trois opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club

ainsi que celui des cartes cadeaux prépayés. I. LES COFFRETS CADEAUX Le marché en France Taille et évolution Dominé par quelques gros opérateurs, le marché des coffrets cadeaux est florissant et en pleine évolution. Les marques leaders sont :Smartbox, Wonderbox, Dakotabox, Happybox, Weekendtour, Coffret Infini,ChateauxHotels.com et Dreamndays. Le marché Français est modeste comparativement aux 25 milliards du marché Américain le marche Français oscille entre 200 millions et 300 millions d’euros

développement touristique de la France ("Atout France") et, pour cela, il doit justifier : – d’une garantie financière auprès d’un organisme extérieur (banque, compagnie d’assurance…) qui assurera le remboursement des sommes reçues (le prix des coffrets) en cas de défaillance et, en particulier, de faillite de l’émetteur. – d’une assurance qui le couvrira financièrement si sa responsabilité civile est mise en jeu. Le numéro d’immatriculation auprès d’Atout France doit figurer dans tous les documents et

matériaux La main d’œuvre De nourriture De produits dérivés Service Hôtellerie & Restauration Les Distributeurs Le net Agences de voyage et Tour Opérateurs Vente au guichet E-commerce parallèle (tel que « Leboncoin » ou « Venteprivées ») Smartbox Comités d’entreprises Les écoles (éducation nationale) Les Consommateurs Les familles Les Groupes scolaires Les adolescents et près – adolescents Les Prescripteurs Les écoles Comités d’entreprises Les bloggeurs dans le domaine des jeux

de recherches. Dans un premier temps, il faut étudier le marché, effectuer une veille concurrentielle afin de déterminer les tendances, le comportement des entreprises concurrentes ainsi que les parts de marchés qui peuvent être obtenues. Dans notre cas, il existait déjà des entreprises ou des photographes professionnels à leur compte, qui proposaient ce type d’activité sur Paris. Etudier leurs produits nous a permis de connaître leur cible, mais aussi leur place sur le marché. Grâce à une visite rapide

quant à la réalisation des bénéfices attendus. Le risque en est donc majoré. Ces besoins sont d’autant plus importants pour une chaîne intégrée, propriétaire de ses hôtels, du fait de l’investissement initial en terme d’infrastructures. - Dans le cas des chaînes intégrées possédant des hôtels standardisés, les coûts de transferts sont élevés, du fait de l’attachement entre la chaine et ses fournisseurs, imposés par celle ci dans l’objectif de correspondre aux normes, et de leurs relations à long

Les chambres de l’hôtel classé 3 étoiles sont à un prix très abordables pour un hôtel de ce standing La présence de l’hôtel restaurant dans des guides comme les logis de France, Michelin, Routards ou dans des coffrets cadeaux comme Wonderbox ou Smartbox rassure les clients sur la qualité de l’établissement Sympathie Orgueil Nouveauté Confort Argent Sécurité 2 VIII - Zone de chalandise : Restaurant : Hôtel : Français Britanniques Belges Allemands Autres IX - Implantation

DE COMMUNICATION Avant toute chose, la mise en place d’une campagne effective de relation presse est indispensable pour Com En Bouche. Si ce moyen de communication est déjà très important pour n’importe quel client connu, il est essentiel lors d’un cas comme celui-ci ou l’un des enjeux majeur est l’identification et la notoriété de l’agence comme des « créateurs d’exception ». Les relations presse visent à utiliser l’intermédiaire de journalistes et de leurs médias afin de se faire connaître et communiquer

commercialisation s’effectuera au travers d’une : - Insertion dynamique de l’offre dans l’économie locale par un développement rapide du réseau de prescripteurs (institutionnels et acteurs de l’économie locale) - Offre largement diffusée : coffrets cadeaux (Smartbox, Wonderbox, coffret Gîte de France),guides touristiques, bon référencement du site WEB sur les moteurs de recherches ainsi que sur les sites dédiés à ce type d’hébergement) La confiance La confiance et le soutien de l’établissement financier