Cas Pratique N 1 Nespresso

conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables. 0 0 0 0 0 0 Quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l’international ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l’e cacité et le ROI des campagnes ? Comment nancer la conquête ? La première

Pourquoi faire du marketing ? 22 Qui fait du marketing ? 23 L’évolution du marketing 23 a. L’évolution théorique 23 i. L’optique vente vs. l’optique marketing 23 ii. L’optique marketing 24 I. Valeur, satisfaction et fidélisation 25 1. Valeur 25 a. Les quatre valeurs 25 i. La valeur produit 25 ii. La valeur service 26 iii. La valeur du personnel 26 iv. La valeur d’image 26 i. Les quatre coûts 26 i. Le coût monétaire 26 ii. Le coût temporel 26 iii. Le coût en effort

Partager cet ebook : 1 Partager cet ebook : Attention, risque conséquent d'embrasement... Nous tenons à alerter la vieille garde du Marketing sur la présence dans cet ouvrage de propos parfois violents à l’égard de leur discipline. Si vous êtes de fervents adeptes des préceptes de Kotler, que vous appréciez le sénateur Jean-Louis Masson pour ses interventions remarquées sur les nouvelles technologies du web, que les mots Blog, réseaux sociaux, twitosphère, UGC (pas les cinémas mais

développement des marques de distributeurs et les stratégies des industriels de l'alimentaire SOMMAIRE INTRODUCTION.......................................................................................................................................1 1. LE CONSTAT ET SON INTERPRÉTATION.....................................................................................3 1.1 1.2 La montée des MDD ......................................................................................................

................................................................... III INTRODUCTION .................................................................................................................. 1 PREMIÈRE PARTIE : LA DYNAMIQUE D’INNOVATION DANS LE COMMERCE ................................. 4 1 LE RÔLE DE L’INNOVATION DANS LE COMMERCE ............................................................. 5 1.1 Définition générale et typologie des innovations selon leur nature .....................

Saveur Café Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………………………..1   I­  Présentation du projet                                                                                                                                     ...............................................................................................................................  2     1.) Le concept, l'idée                                                                                                                                           

l'ordonnance n° 58-1360 du 29 décembre 1958 modifiée portant loi organique relative au Conseil économique et social) III SOMMAIRE AVIS adopté par le Conseil économique et social au cours de sa séance du mercredi 28 février 2007 ........... I - 1 Première partie - Texte adopté le 28 février 2007....... 3 I - NOUVEAUX ENJEUX, NOUVEAUX DÉFIS .................................6 A - UN NOUVEAU CONSOMMATEUR ? .............................................6 B - UNE NOUVELLE CONSOMMATION ?..........

du marketing. 19 1) La démographie. 20 2) L'économie. 22 3) L'environnement et le cadre de vie. 24 4) La technologie. 25 5) Le cadre politico-légal (législation). 25 6) La culture. 26 7) L'ère de l'efficience ? 29 8) Le NeuroMarketing, ou le mariage de la science et du Marketing. 30 C - Le comportement du consommateur 32 1) Les Besoins. 33 2) Les Désirs. 35 3) Les Demandes. 36 4) La motivation d'achat. 37 5) L'implication. 38 D - L'environnement du marketing. 40 1) L'échange. 40 2)

Résumé de l’étude .......................................................................................................5 Introduction .................................................................................................................9 1. Choix et circonscription de la problématique ....................................................12 2. Méthodologie mise en œuvre ...............................................................................17 3. Présentation des rencontres professionnelles

1) La dynamique du marché P 5 2) Les filières d’activité P 6 3) La concurrence P 6 B. La culture de l’environnement P 9 1) Les opportunités de l’environnement P 9 2) Les menaces de l’environnement P 9 3) Les différentes influences environnementales P 10 II. L’entreprise Starbucks P 13 A. Analyse de l’entreprise P 13 1) L’histoire