Cas Pratique Management De La Qualité

IPAG, PROMOTION 1998 MEMOIRE DE FIN D’ETUDES 11 Mai 1998 En quoi l’enseignement au management en écoles de commerce contribue au développement des compétences des futurs managers ? SOMMAIRE Remerciements Préface Introduction PREMIERE PARTIE Le manager et la formation initiale au management Chapitre 1 Le manager et son rôle dans l’organisation. 1. Qu’est ce qu’un manager ? a) Définition du manager. b) Son rôle dans l’organsation. Un acteur indispensable ... surtout dans la conduite du changement

Contenu: Introduction : La Recherche en Management : Comment, Pourquoi, pour Qui ?............... p.2 Partie 1 : De la Recherche Bibliographique à l’Elaboration d’une Problématique……….. p.25 Partie 2 : L’Etude Empirique …………………………………………………………….. p.41 Chapitre 1 : Collecte et Analyse de Données Quantitatives ……………………………. p.52 Chapitre 2 : Collecte et Analyse de Données Qualitatives ……………………………… p.99 Bibliographie………………………………………………………………………………p.129 Introduction Il est peu

Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2 e édition Construisez votre qualité Construisez votre qualité Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2e édition Ouvrages de Pierre LONGIN : Coachez votre équipe : techniques de coaching individuel et de coaching d’équipe, 3e édition, Dunod, 2006. Agir en leader avec la PNL : 50 exercices d’application, 3e édition, Dunod, 2006. Donner du sens à sa vie grâce à l’énnéagramme

dans leur stratégie de développement, les entreprises, en particulier les PME, sont de plus en plus nombreuses à en faire l'une des principales composantes de leur management. Ainsi se développe progressivement le management environnemental, pivot de la démarche de développement durable. La mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME) constitue un moyen de gestion interne à l'entreprise, fondé sur le principe de l'amélioration continue. Cette démarche s’appuie souvent sur la

contexte économique, technologique et social ont causé et causeront, sous l'effet de contraintes et coercitions, des réformes dans le secteur de l'enseignement supérieur à travers le monde. Ceci a rendu nécessaire une adaptation voire un changement des pratiques managériales des établissements d’enseignement supérieurs, vers l'intégration d'une logique de résultats et de performance. Nous nous intéressons ainsi à la nature des changements survenus dans l'environnement externe et interne des universités en

Marketing des services 6e éd. Christopher Lovelock, Yale School of Management Jochen Wirtz, université de Singapour Denis Lapert, INT Management (Évry) Annie Munos, Euromed Marseille ISBN : Pages : Parution : Classification : Edition originale : 978-2-7440-7265-9 645 Mai 2008 Marketing Services Marketing, 6th edition – People, Technology, Strategy, Prentice Hall, 2006. Secteur économique très dynamique (à l’origine des ¾ des richesses en France), les services recouvrent une grande diversité d’activités

d’organisation concerné 1. La nature de l’entreprise conditionne le type de management Le management pratiqué dans une entreprise dépend de plusieurs facteurs et en particulier de la nature et des caractéristiques de l’organisation de l’entreprise. ( Dans la plupart des organisations privées à but lucratif, le style de direction est fortement marqué par l’impératif de réalisation de profits, alors que le management des entreprises publiques peut prendre en compte d’autres objectifs (servir l’intérêt

concurrence internationale s’est intensifiée et a envahi les marchés jadis protégés. Bien que la tentation soit forte de se barricader derrière une législation protectionniste, la survie à long terme passe par une adaptation des entreprises et de leur management à la scène internationale. Si l’internationalisation est devenue une nécessité, les risques qui y sont attachés n’ont, paradoxalement, jamais été aussi grands. Parmi les facteurs les plus préoccupants est décelé le problème de différence de culture

processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise et en faisant des propositions pour renforcer son efficacité. » 2) Objectifs et missions de l'audit interne L’audit est un examen critique qui vise fondamentalement à : * Vérifier la fiabilité des informations fournie par les organisations économiques et à s'assurer de la qualité des dites informations par rapport à la qualité normalement attendue de la matière contrôlée ; * Evaluer la qualité du dispositif

Information technology audit ou IT audit) a pour objectif de s'assurer que les activités informatiques d'une entreprise ou d'une administration se déroulent conformément aux règles et aux usages professionnels, appelés de manière traditionnelle les bonnes pratiques. On va pour cela s'intéresser aux différents processus informatiques comme la fonction informatique, les études informatiques, les projets informatiques, l'exploitation, la sécurité informatique,… L'audit informatique consiste à évaluer le niveau