Cas Pratique Management De La Qualité

Yield management Démarche qualité Développement durable Yield management Démarche qualité Développement durable Sommaire Sommaire Introduction……………………………………………………..………. page 3 Le Yield management………………………………………………. page 5 Définition du Yield Management Le Yield Management chez Accor et particulièrement chez Sofitel Les limites du Yield Management La démarche qualité………………………………….…………….. page 8 Définition Histoire de la démarche qualité Le Management

Economiques et Gestion page 1/43 Semestre1 Cours Management Général F.CHAOUKI & M.BENMOUSSA SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 3 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CONCEPT DU MANAGEMENT........................ 7 I. PRINCIPES DU MANAGEMENT.................................................................................... 7 II. LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : ....................................................

Sciences Economiques et Gestion page 1/43 Semestre1 Cours Management Général F.CHAOUKI & M.BENMOUSSA SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 3 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CONCEPT DU MANAGEMENT........................ 7 I. PRINCIPES DU MANAGEMENT.................................................................................... 7 II. LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : .......................................................

entreprises en termes de santé et de sécurité des travailleurs. Au jour d’aujourd’hui, la santé et la sécurité au travail sont devenues une composante très importante du management, à un point tel qu’elles font l’objet d’une planification, d’une mise en œuvre, de mesure et d’un contrôle par le biais de l’adoption de référentiels de management. On retrouve ces référentiels que ce soit au niveau national, européen ou international. Dans le cadre de ce travail, notre attention s’est portée sur la norme européenne

considérée comme stratégique dans le positionnement concurrentiel des entreprises. Dans ce positionnement, le rôle de la rémunération est tout particulièrement mis en question. Beaucoup d’entreprises se contentent, encore aujourd’hui, d’adopter des pratiques de rémunération de manière séquentielle, sans cohérence avec la vision et les valeurs de l’organisation. Adopter une perspective stratégique en matière de rémunération suggère de faire un certain nombre de choix dépendants des caractéristiques organisationnelles

STRATEGIE QUALITE DE LA SBTPC I.1. La structure SBTPC et son environnement 6 I.1.1 Historique rapide 6 I.1.2. Finalités 6 I.1.2.1. Finalités vis-à-vis des clients 6 I.1.2.2. Les finalités financières 7 I.2.2.3. Les finalités vis-à-vis des partenaires 7 I.1.2.4. Les finalités vis-à-vis des employés 7 I.1.3. L’environnement 8 I.1.3.1. L’environnement économique 8 I.1.3.2. L’environnement social 8 I.2. Un système de management intégré : QSE 9 I.2.1. Qualité, sécurité

Qualité => respect de la performance spécifié ≠ performance maximale Sur-qualité = sous-qualité => non- qualité Les défauts de conception => mal pensé Les défauts de réalisation => mal réalisé Les défauts d’exécution => mauvaise livraison par exemple Pourquoi la qualité a-t-elle une place prépondérante en matière d’organisation ? D>O => O>D => La qualité est un facteur essentiel de compétitivité, pour chaque entreprise et pour l’économie du pays. Produit Résultat d’activités ou de processus

et d’environnement, le management de l’entreprise a profondément évolué. Trois domaines de l’entreprise en particulier ont vu leur système de management profondément évoluer avec l’appui de la normalisation : la Qualité, la Sécurité, et l’Environnement. Face à ce changement, de plus en plus d'entreprises et d'organismes estiment avoir intérêt à s'engager dans une démarche de progrès en évoluant vers un Système de Management Intégré (SMI) qui regroupe les aspects qualité, sécurité et environnement

MANUEL D’AUDIT INTERNE Améliorer l’efficacité de la gouvernance, du contrôle interne et du management des risques Kurt F. Reding, Paul J. Sobel, Urton L. Anderson, Michael J. Head, Sridhar Ramamoorti, Mark Salamasick, Cris Riddle TABLE DES MATIÈRES Préface Remerciements À propos des auteurs CONCEPTS FONDAMENTAUX DE L’AUDIT INTERNE Chapitre 1 INTRODUCTION à l’audit interne Objectifs pédagogiques ........................................................................ 1-1 Définition

CHAPITRE 2 : CONTRAINTES LIEES A LA POLITIQUE DE PRIX ET TYPES DE PRIX 7 CHAPITRE 3 : TECHNIQUES DE FIXATION DU PRIX DE VENTE 10 Chapitre 4 : Les stratégies ou politiques de prix 24 CHAPITRE 5 : détermination du net à payer 27 CHAPITRE 6 : Le Yield management 33 INTRODUCTION Le prix est l'équivalent monétaire d'un produit et de l'ensemble des bénéfices qui lui sont attachés. C'est l'un des constituants du marketing mix que sont par exemple la