Cas Pratique Cycle Vente Client

❖ Formation interentreprises ❖ Formation intra-entreprises ❖ Cycles pratiques de gestion Pour mieux « consulter » ce catalogue, et surtout pour entrer véritablement dans l’ère nouvelle de la formation des entreprises, nous ne saurions trop vous recommander une vraie réflexion sur le plan de formation de votre entreprise. Les consultants du cabinet CFC ont conçu ce catalogue comme un outil pratique et innovant. Il vous reviendra de choisir l’option la plus utile à votre entreprise

NOTION GENERALE Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés. Mission : Une organisation trouve sa raison d’etre dans l’accomplissement

l’enseigne 7 2. Internationalisation de DECATHLON 7 D. Le groupe en quelques chiffres 8 E. Quelques projets en cours d’élaboration 9 III. DECATHLON Beaucouzé 10 A. Fiche d’identité 11 B. Aspects généraux et enjeux de l’espace de vente 12 C. Mesure de la performance commerciale 13 D. La structure du magasin 13 E. CA par sous rayon au sein de l’Univers Running 15 IV. Analyse de la politique de gestion de l’univers RUNNING 16 A. Situation de l’univers running dans le DECATHLON

La SC est une ou des entités de sociétés qui se mettent en commun pour servir le client. A partir du moment où on a un client, la SC commence. Toujours définir le profil du client Mettre en usine une série de processus pour satisfaire le profil du client. La différence entre la SC et la logistique : * La SC = 9 activités de la logistique + le pilotage des flux. Les activités logistiques font parties des couches basses de la SC. * La logistique=gestion des stocks + entreposage + conditionnement

1 Préparation de l’action p.8 3.1.1 Planning de l’action p.8 3.1.2 Facteurs d’ambiances p.8 3.2 Le circuit des articles mis en dépôt p.8 3.2.1 L’édition des contrats p.8/9 3.2.2 L’étiquetage p.9 3.2.3 La mise en rayon p.9 3.3 La vente p.9 3.4 La remise des bons d’achats p.10 3.4 Les techniques mis en œuvres p.10 3.5 Hygiène et sécurité p.10 Analyse de l’action 4.1 Bilan de l’action p.11/12 4.2 Bénéfice de l’action p.12 Conclusion p.12 Annexes p.13/15 Introduction

prix ➢ Politique de distribution ➢ Politique de communication [pic] LA POLIYIQUE DE PRODUIT La politique produit consiste à concevoir ; organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose a ses clients ; qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service. 1) définition et caractéristique : a) définition : Un produit peut être défini comme un bien ou comme un service permettant de satisfaire les besoins des consommateurs. Le produit

Elle concerne des produits qui correspondent à une demande précise de la clientèle ou à une commande à partir d’un prototype : avion, machine-outil, robot,… ce type de production procure plusieurs avantages : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stocks préconstitués, certitude de vendre le produit fabriqué. Et cause deux inconvénients notables : ü Délais de production souvent très long (industrie lourde, avion 18 mois) : Risque de retard de livraison en raison de problème de production

faire converger le client et le produit. Pour accomplir la tache qui lui incombe, la fonction commerciale va tout d’abord tenter de discerner ce que cherche le client grâce à des tests et des sondages de qualité. Puis elle va proposer de modifier le produit en ce sens. Mais aussi, elle va susciter le désir d’acheter chez le consommateur en usant de compagnes de promotion et de publicité. Enfin, il ne faut pas oublier qu’elle doit se charger de rapprocher le produit du client grâce à un réseau

Marché substitut ou indirect Marché support Marché générique Exemples     C. Cycle de vie d'un marché Définition Les principales étapes Quelles attitudes adopter pour chacune d’elles ? Intérêt pour l’entreprise II. Analyse et Etude de marché A. Qu’est-ce qu’une étude de marché (intérêt ?)   B. Demande (besoin des clients, étude de cas) Analyse quantitative Analyse qualitative Segmentation de la demande C. Offres

dos ne pourra pas, par exemple, profiter de certains appareils de fitness. Dans le cas échéant, l’utilisation de ces appareils peut entraîner de graves lésions. Il est donc important de savoir écouter les attentes des clients et de bien connaître les produits proposés pour ne pas faire d’erreur qui peuvent avoir de graves conséquences. À ce sujet, le groupe Intersport possède une approche différente du client, comparé à d’autres grands groupes. Tout cela a commencé dès les débuts du