Cas Pratique Agence De Voyages

marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires quant à la nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur Travail de Bachelor réalisé en vue de l’obtention du Bachelor HES par : Pamela SOLIMINE Conseiller au travail de Bachelor : Naoufel Cheikhrouhou, professeur HES Genève, le 05 août 2016 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’entreprise Analyse du besoin du marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires

académique 2007 - 2008 Juin 2008 Remerciements Je remercie tout particulièrement Monsieur DETOURNAY, promoteur de mon travail, Mademoiselle HERNE, ma lectrice, Monsieur VLCEV, professeur à la HEPHO, Mademoiselle HOSTYN, conseillère en voyages chez Cap5 Voyages, Monsieur RAFFOUR, expert e-Tourisme et Président Directeur Général du cabinet d’études Raffour Interactif, Monsieur BODIER, créateur d’entreprise dans l’e-Tourisme, Monsieur ELOY, fondateur de Touristic.fr, Monsieur BOUCHEZ, consultant

Nom de l’entreprise : SELECTOUR BLEU VOYAGES (Villars) Nom du maitre de stage: Adeline Depeyre (Responsable d’ agence) REMERCIEMENTS SOMMAIRE HISTORIQUE DU RESEAU SELECTOUR BLEU VOYAGES 1968 : création de la première agence à Rive-de-Gier (Loire) 1972 : création de l’agence de Givors (Rhône). 1974 : création de l’agence de Saint-Chamond (Loire) 1990 : création de l’agence d’Ecully-Carrefour (Rhône) 1993 : rachat de l’agence Sport Inter Voyages de Vienne (Isère) 1994 : rachat de

Rapport de stage thème : Gestion et organisation d’une agence de voyages [pic] Moroccan business school Sirocco voyages Hisham loudiyi Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier mes encadrant Mme Bourassi Khadija ainsi que ses collaborateurs, je tiens aussi a signifier ma gratitude a Mr Loudiyi Med directeur général de SIROCCO VOYAGES de m’avoir accepté comme stagiaire au sein de son entreprise. Je remercie également Mr Zouaoui, Mme Sbihi, ainsi que toute l’équipe

Centre de cas 9 10 2002 001 Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet1 Cas produit par Sylvain SÉNÉCAL et le professeur Jacques NANTEL. Structure de l’industrie avant l’avènement d’Internet L’industrie du voyage, et plus spécifiquement l’industrie aérienne, est composée de compagnies aériennes, de grossistes et d’agences de voyage. Les systèmes informatisés de réservations (SIR) sont l'élément central qui permet la gestion de l’information entre ces intervenants. Il est à noter

touristes aujourd’hui peuvent organiser leurs voyages de A jusqu'à Z sans même à vouloir avoir des formules que les agences leurs proposent. Les touristes aujourd’hui sont devenus plus autonome dans leurs choix et validation de la destination. Ils peuvent comparer à partir d’autres sites ou carrément sur des sites qui fond la comparaison des prix et des destinations. 5 Internet s’est avéré une source inépuisable pour la préparation du voyage. Devenu un problème pour les médias sociaux

soldevacances.com. Il propose différentes formules de voyagesvacances à prix soldés. La remise peut aller jusqu'à 50 % du prix public normalement pratiqué par les agences de voyage. De fait, Sold'Vacances est un prestataire de services qui met à la disposition du public une liste de voyages invendus qu’elle « rachète » à des agences de voyage. Les prix bradés pratiqués par Sold'Vacances s'expliquent par le fait que les dates de départ et de retour sont imposées et très souvent imminentes. Le futur client

LES AVANTAGES DU E-BILLET Plus simple : réservez, payez votre voyage et imprimez votre confirmation e-billet où et quand vous le souhaitez: Sur Internet, en gares et boutiques SNCF, par téléphone au 3635* et dans les agences de voyages agréées. Plus rapide: imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord de votre train. Plus pratique : échangez ou annulez votre voyage facilement sur Internet, par téléphone au 3635* ou en gares et boutiques SNCF quand vous le souhaitez. * 0,34 TTC/min

AGENCES DE VOYAGES & TOURS OPÉRATEURS I. Les règlementations A/ Les éléments obligatoires Immatriculation (obtenue auprès d’Atout France), pour l’obtenir les éléments nécessaires sont : la garantie financière (100 000€ minimum) par les assurances ou banques, l’APST (Association Pro de Solidarité Touristique) Raoul Nabet Diplôme  BTS Tourisme, Diplôme secteur tourisme niveau 3 3 ans d’expérience pro en qualité de cadre formation 400 heures de stage en 4 mois RCP (Responsabilité Civile

fonction du réseau qui distribue * Renforcement du rôle de grossiste des distributeurs Les pure players se sont imposés durablement dans un paysage qu’elles modifient La VDM est un canal de diffusion à part entière voir le plus approprié en cas de difficulté d’écoulement des stocks | vi. L’impact de la dessaisonalisation Avec l’étalement des séjours, le client sait qu’il trouvera toujours quelque chose en dernière minute (week-end – court séjours – long séjours) : Appariation