Cas Management Qualité Corrigé

, rme europeenne IT1l©[f[ITfù@ ~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne

2.1.6. Mise à jour des pratiques et des procédures Corrigé de Comprendre le contexte (p.7) 1. Quels sont les choix stratégiques privilégiés par Estelle Régice ?Ses choix stratégiques sont d’écouter les clients, de suivre les tendances et les besoins, de communiquer sur la qualité de ses produits et sur la confiance qu’inspire l’entreprise à ses clients. 2. Vous semblent-ils pertinents

CAS ROBIN DES BOIS ROBIN DES BOIS est désormais à la tête d’une armée, dont l’effectif a fortement augmenté. Ce changement de situation génère des problèmes de gestion : qualité de recrutement, difficulté d’approvisionnement, baisse de la discipline… De plus, le principal ennemi du personnage légendaire, le Sheriff de Nottingham, s’est renforcé. Ainsi, la bande à ROBIN voit ses ressources et ses informations de veille (via Lady MARIANNE) diminuer. ANALYSE EXTERNE : Face à ce bouleversement de

11840300 le 27/11/2008 - 10:41 Groupe AFNOR/ADV pour : BUREAU VERITAS le 27/11/2008 - 10:41 FA145966 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. © AFNOR 2008 — Tous droits

besoin de résultats complets et d'une infinie précision pour prendre une décision). L'utilisateur doit avoir foi dans l'indicateur présenté. Le tableau de bord prospectif Le tableau de bord prospectif (ou balanced scorecard - BSC) est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en actions concrètes. Une définition du tableau de bord prospectif pourrait être : "tableau de bord qui traite

| |   Management 30-400-92 Remis le  11 mars 2010 TABLE DES MATIÈRES Introduction 2 1. Analyse de cas 2 1.1 Faits 2 1.2 Mission de l’entreprise : 3 1.3 Philosophie de gestion: 3 1.4 Environnement : 3 2. Diagnostic de la situation 4 2.3 Comparatif : forces, faiblesses, menaces, opportunités : analyse 6 2.4 Analyse du contrôle en fonction du PODC de Fayol 7 3. Options et interventions : 7 3.1 Hypothèses 7 3.2 Interventions possibles 8

d'amélioration continue, car il permet de faire le point sur l'existant (état des lieux) afin d'en dégager les points faibles et/ou non conformes (suivant les référentiels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés. 2.2. Historique Audit (anglicisme que l'on peut remplacer par contrôle, vérification, expertise, etc.) vient du verbe latin audire, écouter. Les Romains employaient ce terme pour désigner un contrôle

chaque une a pour objectif de relever aptitudes et les inaptitudes des postulants B. La sélection parmi les candidats Une fois rassemblées les candidatures, il s’agit de repérer s’il en est qui répondent aux exigences du poste à pouvoir et, au cas où plusieurs sont acceptables, d’identifier la meilleure. C’est l’étape de sélection, l’avant dernière de la procédure de recrutement 1. Le questionnaire d'embauche C’est un document envoyé aux candidats par le recruteur et dans le quel ils

satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’entreprise constitue le contrôle interne. La recherche de la qualité est en effet, incontournable pour l’épanouissement des entreprises, lesquelles évoluent

amont possible, afin de les traiter dans la phase concernée De nombreux projets ont, pour des raisons diverses - contraintes réglementaires, communication financière, acte de management volontariste - mis en œuvre un premier exercice de cartographie des risques majeurs. Force est de constater que, dans un grand nombre de cas, cette première cartographie n’a guère constitué, pour les groupes l’ayant mise en œuvre, la rampe de lancement attendue d’un processus de gestion proactive et dynamique de