Cas Management Corrigé

démarche ISO 9001 ? 2 II. Sensibilisation sur la qualité : 3 a. Lpa qualité, une valeur fondamentale : 3 b. La qualité indispensable à la compétitivité : 3 c. La non-qualité coûte cher ! 4 d. La démarche qualité : 4 e. Management de la qualité et Système de Management de la Qualité : 8 f. Procédures ISO 9001 : 2008 : 8 III. Certification et Audit ISO 9001 : 11 a. Certification ISO 9001, une reconnaissance internationale : 11 b. La certification iso 9001 : 2008 : Un investissement… pour

CAS LACOSTE Introduction Lacoste S.A. est une entreprise française spécialisée dans le prêt- à-porter sportif de luxe. Elle a été fondée en 1933 par André Lacoste, légende du tennis. En 1933 René Lacoste révolutionne les codes vestimentaires masculins sur les courts de tennis en portant une chemise différente à celles qu’on utilisait à l’époque. La chemise fût appelé L.12.12, est le produit vedette de la marque et son produit le plus connu. Lacoste se caractérise pour être une marque révolutionnaire

notamment depuis la version 2000, continue à progresser et faire de nouveaux émules tant son approche processus correspond aux exigences actuelles des entreprises ou des organismes, notamment en terme de management des performances. Il n’est plus d’actualité d’opposer la norme ISO 9001 à des modèles de management, qu’ils soient de type EFQM ou bien de type amélioration continue, voire Six Sigma. Ces différentes approches doivent être non pas concomitantes, mais bien consubstantielles, ayant pour principe

6 page(s) 147 Ko 13 avis L'inventaire stine94 1524 téléchargements 2 page(s) 22 Ko 6 avis Rapport de stage - Cabinet d'expertise comptable alexis05 1448 téléchargements 11 page(s) 1.1 Mo 8 avis Le processus de déclaration de la TVA : Cas de la CMC norton001 1173 téléchargements 52 page(s) 301 Ko 8 avis Etudiants au top ! dwogsi  955 points Niv 14 | Superdoc  1442 points Niv 16 | berber_man  1053 points Niv 14 | chounette0...  5558 points Niv 20 | fergiefan 

s’en ressentent. Au cours des derniers mois, quelques analystes lui ont même souligné qu’il aurait intérêt à procéder à une réorganisation du service. Jean Demers est conscient de la situation et il entend prendre des mesures à court terme pour la corriger. Les analystes du service Design de l’organisation ont pour mission d’aider et de conseiller l’ensemble des gestionnaires de l’entreprise dans l’élaboration ou la révision des structures administratives de même que la description des rôles et des

notamment depuis la version 2000, continue à progresser et faire de nouveaux émules tant son approche processus correspond aux exigences actuelles des entreprises ou des organismes, notamment en terme de management des performances. Il n’est plus d’actualité d’opposer la norme ISO 9001 à des modèles de management, qu’ils soient de type EFQM ou bien de type amélioration continue, voire Six Sigma. Ces différentes approches doivent être non pas concomitantes, mais bien consubstantielles, ayant pour principe

Table des matières Remerciements III Introduction IX CHAPITRE 1 ◆ Prendre ses marques 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Les missions de base du manager La crédibilité du manager Les principes de base du management La constance des résultats La prévisibilité hiérarchique Harmoniser la contradiction Ritualiser le management L’erreur et la faute Les principes de base de la communication interpersonnelle 10 Écouter le collaborateur 11 Repères pratiques CHAPITRE 2 ◆ Manager le collaborateur 12 Développer la motivation

Sommaire exécutif Problématique : Tout d’abord la problématique déroulée dans le cas, se voit-elle reflété dans la gestion de trois personnages. Maria en premier lieu, en dirigeant l’une des stations de la Petroco montre une personnalité avoué par le sens de bonnes relations personnelles et l’accomplissement des objectifs de la station mais tout en négligeant les normes du travail. M. Bond comme gestionnaire en charge du district de l’organisation dépourvu des rôles interpersonnels, informationnels

1. Le Lean Management. Le Lean Management est apparu dans les années 70, grâce à Toyota. Le concept s’appliquait à l’origine au Manufacturing. Il fait appel à l’analyse des processus, à l’élimination des non-valeurs ajoutées (autrement dit les gaspillages) et à la régularisation du flot tout au long de la Supply Chain (fourniture de produits à un fabricant, processus de fabrication, distribution de produits finis au consommateur). Il y a donc derrière tout cela une certaine philosophie de l’homme

Page 1 | Résumé de management– Bac SHS – Année 2006 1 Chapitre 1 : Aux sources du management contemporain 1. L’ère prémoderne On parle des théories du 19ème, 20ème siècles. Pourtant, avant, il y a eu de grandes réalisations humaines comme la construction de pyramides, … Très tôt, l’être humain a dû s’organiser. Pourtant, les 1ères théories de management datent de la Révolution Industrielle. La pensée rationaliste humaine s’est développée vers la Révolution Industrielle. Avant, c’étaient