Cas Acrc Les Achats Et Les Approvisionnements

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

MUC DOSSIER ACRC Liste des annexes administratives - Annexe 1 : Certificat de stage (FI) - Attestation de cumul (périodes de stage - première et deuxième année) (FI) - Annexe 2 : Attestation de conformité du dossier ACRC (FI et FA) - Annexe 3 : Liste de contrôle ACRC (pour info) - Annexe 4 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (FA et FI) - Annexe 5 : Récapitulatif des activités ponctuelles

devra comporter dans l’ordre suivant : CANDIDAT EX-SCOLARISÉ CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) Partie contrôle du dossier : certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5) attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage Partie support du dossier Cette page de garde doit obligatoirement apparaître sur la première page de votre dossier CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

BTS MUC - Management des Unités Commerciales ACRC - La résolution d’un thème commercial En seconde partie de l'épreuve d'ACRC, après avoir présenté votre entreprise et son système d'information commerciale, vous disposerez de 15 minutes au maximum pour traiter du thème commercial devant le jury. Un temps de préparation de 45mn vous sera accordé avant l'oral.   Un thème commercial est un sujet qui comporte 3 parties : Une question de cours le plus souvent posé sous la forme d'une problématique

CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :  certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)  attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5)  attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage  Partie support du dossier Cette page de garde doit obligatoirement apparaître sur la première page de votre dossier  CONTRAT

Nom : Prénom : BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale CERTIFICAT DE TRAVAIL + Attestation de réalisation de contrat + attestation de conformité (A joindre avec un trombone au dossier dans une pochette plastique) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 ATTESTATION DE REALISATION

activités courantes dans une unité commerciale (voir annexe 13 « Le stage en unité commerciale ») et les connaissances mobilisées à cette occasion et ce, dans le cadre de ses missions et de ses périodes d’immersion de première année. 4. DOSSIER ACRC : L’épreuve prend appui sur un dossier produit par le candidat. Ce dossier comprend : - une partie donnant lieu à un contrôle avant l’épreuve, - une partie servant de support au déroulement de l’épreuve. Le dossier d’ACRC est déposé au centre

CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

Liste des annexes administratives CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |