Cas Acrc 5 La Concurrence Locale

que le plan. 2) LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA STRATEGIE DE MARKETING Au niveau le plus élevé se situe la stratégie marketing de l’entreprise dans son ensemble. Elle consiste à choisir une perspective temporelle généralement assez longue (3, 5 ans ou même plus) les domaines d’activités et les marchés auxquels l’entreprise s’intéressera. Il faudra répartir entre ces activités et ces marchés les ressources financières dont elle dispose. L’entreprise va tenir compte des perspectives de croissance

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

L’étude de la concurrence repose sur l’identification :  Du nombre de concurrent  De leur situation géographique  De leur positionnement  De leur notoriété  De leur niveau de C.A Cette étude découle sur l’analyse des points forts et des points faibles de la concurrence. 4 ACCIPIO/CCI - BTS MUC/GRC - L.Vallet I. La localisation de l’unité commerciale. La concurrence directe est constituée d’UC proposant un produit ou service similaire à celui de l’UC étudiée.  La concurrence indirecte

CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

METHODOLOGIE ACRC Durée : 45 min de préparation + 45 min d’oral coef 4 1. OBJECTIF DE L’EPREUVE Cette épreuve permet d’évaluer : La prise de responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Il faut bien lire ANALYSE et pas description !! Nous sommes en PDUC

Durée : préparation  : 45 mn Oral : 45 mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE

montrez quels sont les enjeux de la gestion des approvisionnements nouvelles technologies dans la gestion des page 1 Annexe 1 Boîtes de « Chocobio » vendues au cours du deuxième semestre 2004 Juillet Août Septembre Octobre Novembre décembre 6 5 8 13 12 11  Votre directeur estime que les ventes devraient augmenter de 10% en 2005 (vous arrondissez à l’unité supérieure  Stock début juillet : 1 boîte  Mode de réapprovisionnement : Chaque début de mois le responsable du rayon peut passer commande