Carte Perceptuelle Leroy

cas de plus en plus nombreux, le marketing des services tend à « tangibiliser les services », c’est-à-dire à fournir une preuve concrète de l’existence du service par un objet qui rassure le client. Il s’agit parfois d’une simple carte en plastique au format d’une carte de crédit, prouvant la souscription à une assurance, d’un dossier lourd et épais pour classer les extraits de compte bancaire, d’un cadeau de bienvenue à une location de vacances. Aujourd’hui, la différence entre un bien et un

offres ciblées. On peut analyser les comportements de récence, fréquence et montant des achats (RFM), et ainsi proposer des avantages spécifiques à tel segment de clients, ou offrir des prix plus bas à certains, selon leur comportement antérieur. La carte permet de cumuler des points pour encourager tel type d’achat, de s’associer avec diverses entreprises pour récompenser tel type de client fidèle ou encore d’offrir certains privilèges non monétaires pour transformer tel consommateur en véritable partenaire

offres ciblées. On peut analyser les comportements de récence, fréquence et montant des achats (RFM), et ainsi proposer des avantages spécifiques à tel segment de clients, ou offrir des prix plus bas à certains, selon leur comportement antérieur. La carte permet de cumuler des points pour encourager tel type d’achat, de s’associer avec diverses entreprises pour récompenser tel type de client fidèle ou encore d’offrir certains privilèges non monétaires pour transformer tel consommateur en véritable partenaire

BRIEFING BRIEFING annonceur BRIEFING de présentation BRIEFING média BUS MAILING BUSINESS TO BUSINESS BUZZ GROUP BVP C CA CADEAUX CADENCIER CAHIER DES CHARGES CALL CENTER CANAL de distribution CAP (argument) CARGO CARTE de fidélité CARTE perceptuelle CARTE PRIVATIVE CASH & CARRY CATEGORY killer CCI CCIFE CDEC CEN CENTRALE D’ACHATS (d’espaces publicitaires) CENTRALE D’ACHATS (distribution) CENTRE D'APPEL (téléphoniques) CENTRES commerciaux CENTRES de gros, de magasins

lesquels sont nouveaux ? 4. Les générations considèrent elles ces nouveaux critères de la même façon ? Quand la technologie vous aide à localiser vos clients Action Commerciale N°273 - 01/04/2007 - Laurent Bailliard S ituer vos clients sur une carte, connaître leur distance par rapport à vos points de vente, leur proposer des publicités sur Internet en fonction de leur lieu d'habitation...Voici quelques exemples de ce que permet la géolocalisation. réaliser des études prédictives. En partenariat

disposant d’autres canaux, le site Internet peut donner des informations relatives aux services offline disponibles. 3. La phase de commande : cette étape inclut toutes les phases avant le paiement et la livraison, par exemple : la vérification de la carte. 4. La phase de paiement : les entreprises multicanales peuvent proposer différentes options de paiement au client. En effet, à l’inverse des pure players, leurs clients peuvent se rendre en magasin pour régler leur achat. 22 Le pure players

encouragements, des relectures et des conseils, ils font du NIMEC un lieu de travail convivial, riche et humain. Et dans ce monde merveilleux qu’est le NIMEC, j’adresse toute ma reconnaissance à mon éminente coéquipière, confidente, collègue et amie, Julie Leroy. Nos discussions sans fin dans et en dehors du bureau C.415, ont donné naissance à des idées, des confrontations et des débats qui ont incontestablement enrichi ma recherche. Qu’elle sache par ces quelques lignes que ma reconnaissance et mon amitié

application ? Pour qu’il soit appliqué, il faut qu’il soit communiqué et que les salariés y adhèrent. C’est le rôle de l’encadrement et des actions de communication interne d’en rappeler les principes. 6 Quels sont les objectifs du projet d’entreprise de Leroy-Merlin ? Un double objectif : – rassembler l’ensemble des salariés sur des valeurs communes ; – dynamiser le personnel. b) Les objectifs du projet d’entreprise © Nathan – La photocopie non autorisée est un délit. c) L’élaboration et l’application