Carte De Fidélité Decathlon

| [pic] DECATHLON est une entreprise française de distribution d’articles de sport, créée par Mr Michel Leclercq en 1976. Elle est actuellement implantée dans 18 pays. Elle emploie plus de 45 000 personnes et réalise plus de la moitié de son chiffre d'affaires hors de France. Elle est une des enseignes de distribution du réseau Oxylane. I/ Présentation Générale de l’unité commerciale |Nom : |DECATHLON

Management  8- Gamme de produit 9- Méthode de vente 10- Concurrents Le magasin s’appelle Décathlon , il est spécialisé dans la vente d’article de sport (textile , chaussure, et matériel de sport) . Sont histoire débute en 1976 lorsque Michel Leclerq décide fonder Décathlon , la première grande surface d'articles de sport en libre services. Le premier magasin ouvre à Englos dans la banlieue de Lille. Celle – ci se repartie alors

se situe dans un secteur à forte attractivité composé de logements HLM, d’une zone industrielle, d’une restauration rapide, et d’une gare routière. Avec l’ouverture de la zone Canabady, qui comprend l’ouverture d’Hyper-Crack, de Mr Bricolage, de Décathlon, cette unité commerciale se trouve dans une zone en pleine expansion. L’OFFRE DE L’UC Assortiment Dindar Confort commercialise des produits de moyen et de haut de gamme avec une structure d’assortiment large et profonde. Il propose des meubles

directeur du magasin Décathlon de Pont-Audemer, pour m’avoir accueilli pendant ce mois au sein de son entreprise. Je remercie également, M. Mathieu Lamy, chef de rayons, d’avoir été mon tuteur et de m’avoir guidé pendant ce stage. Il m’a consacré beaucoup de son temps afin de me permettre un bon déroulement pendant cette période de stage. Il m’a enseigné au quotidien les bases de son travail et montré le fonctionnement du magasin. Je remercie aussi, toute l’équipe de Décathlon, aussi bien les hôtesses

2 001 fait l'objet d'une attention toute particulière. C'est aussi l'accessibilité pour tous: magasin en périphérie, centre- ville et stations. Organisation SPORT 2 00 est en partenariat avec les grandes marques de sport et contrairement a Décathlon ils n’ont pas de marque propre. Celles- ci sont une garantie pour l’enseigne, car en effet, les produits nouveaux et innovants sont sélectionnés pour développer l’offre en textile, chaussures et matériels. Ainsi depuis 2 001, SPORT 2 000 développe

                                  « Comment rendre une marque de distributeur sportive attractive et comment fidéliser sa clientèle ? » LE CAS DECATHLON       William  BESSAT     Bachelor  3     Année  2013/2014          Mémoire  B3  –  «  Comment  rendre  une  marque  distributeur  sportive  attractive  et

clientèle : Ile de France et région Nord, Nord Est et Ouest, et centre - zone tertiaire représente 5% des clients : toutes la France Attractivité : Champs Elysée, La Défense, Porte Maillot 3- CONCURRENCE Directe : Aigle et Décathlon Indirecte : Les Quatre Temps (avec Go sport) 4- DEMANDE - Clientèle : les clients qui fréquentent habituellement la boutique sont des hommes et femmes de 25 à 65 ans - Comportement d’achat : réfléchi et impulsif - Motivations :

Présentation de l’entreprise : Créée en 1978 Go sport est une marque ainsi qu’une enseigne dans la distribution d’articles sportifs (vêtement, accessoires, vélos, etc…) Cette enseigne est actuellement en 3eme position sur le marché français après Décathlon et Inter sport. C’est un commerce de détail, qui appartient au groupe « RALLYE ». La société détient 2 réseaux de magasins : _ 120 magasins Go sport _ 157 magasin Courir Go

2.1 Analyse diagnostic interne : L’entreprise est dynamique et en perpétuelle évolution. Décathlon appartient au groupe Oxylane tout récemment crée. Décathlon regroupe plusieurs marques comme Quechua, Tribord, Kalenji et Fouganza chacune dédier a un domaine précis dans le sport (Montagne, sport aquatique, sport extrêmes, bien être). Le magasin que nous étudions a la Défense possède non pas un problème de situation géographique mais un manque de visibilité, d’indication publicitaire contrairement

politique de prix de Largeur de gamme quasiment complète ! Ex : des chaussures à partir de 9,99€ jusqu'à 170€ voir 210€ en football. Les services à la clientèle sont les reprise, échange, montage de pièces cycles et la carte de fidélités Intersport. (Voir Annexe Carte de Fidélité.) Chaque rayon possède une organisation spécifique et un espace dédiés dans le magasin, avec chaqu'un une reserve limité avec un large réassort, Intersport possède des facteurs d'ambiance telles que la musique, l'éclairage