Carrefour Stratégie De Fidélisation

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

 place  considérable   auprès  des  chercheurs  spécialisés  en   marketing.  La  quantité  d’articles  traitant  de  ce  sujet  et  ses  multiples  définitions  en  témoigne.  La   fidélisation  des  clients  semble  également  être  de  première  importance  pour  beaucoup  de  chefs   d’entreprise   désireux   de   conserver   leurs   clients.   Un   des   supports  

Carrefour et la grande distribution Éric Darmon Stratégie d’entreprises Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier hypermarché

La Stratégie Commerciale de Mercadona «  Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent davantage de la fidélisation puisque attirer un nouveau client peut coûter, semble-t-il, cinq fois plus cher que de retenir un client actuel ». (Kotler et Dubois) À L’ORIGINE a. Fondation et historique Les origines de Mercadona remontent à la fin des années 70 lorsque le père du Président actuel a transformé huit boucheries en supérettes. En 1981, son fils, Juan Roig, jeune diplômé

distribution en Tunisie et du l'hypermarché Géant - 3 - Section 1 : Présentation du secteur - 4 - Section 2 : Présentation de l’entreprise - 9 - Chapitre 2 Déroulement du stage - 23 - Chapitre 3 stratégie de fidélisation ………………………………………………………………………………………….-……- Section 1 : FIDELITE ET STRATEGIE DE FIDELISATION - 32 - Section 2 : Méthodologie de recherche - 39 - Section 3 : Résultats et interprétations - 41 - Section 4 : Les recommandations - 78 - List des tableaux 89 List des figures 90 Introduction

Pourtant, il ne faut pas réduire le concept de hard discount à la seule composante des prix. En effet, le hard discount est aujourd’hui une véritable stratégie marketing, un business model qui a fait le succès de ce concept. La clé de réussite du hard discount repose ainsi sur une double stratégie : une stratégie de domination par les coûts et une stratégie de différenciation. La réussite du hard discount sur le marché français fait peur aux grandes enseignes traditionnelles de la grande distribution

dossier les différentes étapes de la stratégie marketing du groupe Carrefour. Ce choix s’est basé sur plusieurs éléments : Le dynamisme du groupe (fusion avec Promodès). Sa puissance mondiale. La diversification et l’intensité des stratégies marketing. Nous avons pu le réaliser grâce à différentes sources telles que des articles de presse sur internet, des entretiens avec les responsables marketing et ressources humaines. Nous débuterons par une présentation de Carrefour ainsi que la comparaison du magasin

Opportunités dans l’environnement 10) Stratégie de l’entreprise 11) La politique de gestion du personnel 12) L’organisation commerciale de l’entreprise 1) Histoire de l’entreprise Carrefour Les dates clés… De sa création a nos jours, Carrefour innove et anticipe. Animée par la passion et le sens du commerce, chaque equipe contribue à construire, jour après jour, l’avenir de la grande distribution. 1959 1961 Naissance de la société Carrefour. Créée par les familles Fournier et

concurrents A. Analyse financière B. Analyse stratégique p5 p8 p11 p16 p24 p24 p29 Conclusion p38 2 STRATEGIE GROUPE CARREFOUR Introduction : Carrefour est une enseigne française de la grande distribution qui fut fondée en 1959. Premier en France à s’être orienté vers la création d’hypermarchés, le groupe exploite aujourd’hui de nombreux magasins en France et à l’étranger. En quelques chiffres, Carrefour c’est plus de 10 000 magasins implantés dans 31 pays pour un chiffre d’affaires proche des 70 milliards

L’arrivée du géant Carrefour, celle du spécialiste | |du hard discount Bim, le repositionnement de l’enseigne Metro, le mariage des marques Marjane et Acima le justifient. Les enjeux sont | |clairs: il s’agira de mettre en place des stratégies de conquête puisque la part de la distribution moderne est évaluée à peine à 8% | |dans le commerce alimentaire. «En Europe, les tendances sont inversées et les acteurs en présence sont dans des logiques de | |fidélisation. Au Maroc, l’enjeu