Capsules Nespresso

entre les résultats et les objectifs et * L’efficience entre les résultats et les moyens. La performance commerciale se mesure grave à plusieurs outils qui sont l’efficacité et l’efficience Comment la mise en place du libre service de chez Nespresso contribue t-elle à l’amélioration de la performance commerciale ? A fin de répondre à cette question, trois termes de la performance commerciale sont important : * Le chiffre d’affaire qui désigne le total des ventes de biens et de services d'une

FICHE SARA LEE Sara Lee Coffee and Tea France PDG France: Luc Van Gorp Date création : 1939 Groupe américain (Chicago) CA : 11 milliards dollars 180 pays dans le monde (40 pour les boissons) 35000 employés à travers le monde Capsules L’Or Expresso présentes dans 80% des grandes surfaces françaises Marques * Alimentaire : Maison du Café, Senseo, L’Or, Bimbo * produits d’entretien : Ambipur, Catch (va s’en séparer) * produits d’hygiène : Sanex, Monsavon (va s’en séparer ?)

Nespresso encourage sa division professionnelle en investissant sur tous les fronts. La stratégie de communication et le mode opératoire ont été redéfinis pour adapter la dynamique commerciale faite aux particuliers et aux professionnels permettant ainsi au département de se développer. Nespresso veut ainsi dynamiser les ventes et élargir son image d’expert de café aux entreprises. Le « programme de bienvenue » (décrit ci-dessous) à l’attention des nouveaux clients et le concept d’éditions limitées

mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 NESPRESSO A. Performances de l’entreprise 1. Evolution du chiffre d’affaire Nespresso est une marque en pleine croissance. Son chiffre d’affaire est ainsi passé de 887 millions d’euros en 2006 à 1,22 milliards en 2007 (+37,5%), puis à 1,53 milliards d’euros en 2008 (+25,4%)1. Sur les 8 dernières

University Nespresso s consumer behavior Nespresso, What else ? Nespresso s customer Profile and Behavior Edouard Tintignac IFM University 2007 Nespresso s consumer behavior Table of contents Table of contens Introduction Methodology What i did Questionnaire Summary of the first findings Analysis of Nespresso customers Age Gender .. . . . .. 2 . 3 .. 4 4 . 5 . 8 13 ... 13 14 What most influenced you to buy a Nespresso machine ?..... 15 How far Nespresso customers are

marché du café de manière sociodémographique en spécifiant le type de café consommé. Les capsules : Les ventes de capsules à café ont explosé durant les dernières années. Le leader du marché reste Nestlé avec ses capsules Nespresso qui sont adaptées aux machines de la marque. Chaque année, environ 500 millions de capsules sont vendues en France. Il existes plusieurs types de capsules, les capsules Nespresso sont d’avantage utilisées par des hommes et femmes entre 25 et 50 ans et 50 ans et plus.

FACTEURS CLEFS DE SUCCES * Nespresso est aujourd’hui le leader mondial du café portionné haut de gamme. C’est grâce à sa capacité à se réinventer en permanence dans sa quête indéfectible de la plus haute qualité et de l’innovation, nourrie par un esprit pionnier et une passion pour l’excellence ; * Nespresso enregistre alors un taux de croissance annuel moyen de 30% depuis 2000 et est la marque milliardaire de Nestlé à la croissance la plus rapide ; * En outre, au cours des deux dernières

but justified by innovative and qualitative initiatives which were developed by industrials in order to meet French expectations and stimulate consumption. First tendency and important revolution, Pods are still increasing since the success of Nespresso, which remains one of the market leaders. The pods represent now over 20% of the coffee market value and France is the 4th European market for espresso machines using this method. Another strong trend, consumers are now turning towards more quality

La communauté Nespresso crée également un sentiment d’appartenance à une communauté privilégiée en proposant des avantages exclusifs aux membres de son club et permet par la même occasion à la marque de justifier le prix élevé de ses différents produits. La relation client Par ailleurs, la qualité des relations clients Nespresso est exceptionnelle. En effet, la marque propose une relation personnalisée pour chacun de ses clients à travers des mails, des magazines, des offres exclusives et des

 L'idée de Nespresso naît en 1970 Filiale du groupe Nestlé La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso CA     Nouveau concept de consommation Atteindre un nouveau type de clientèle Sur-mesure du café    Co-branding de machine. Révolutionné la manière de préparer le café afin d’offrir aux consommateurs l’expérience d’un café d’exception. POSITIONNEMENT CONCEPT Trois éléments fondateurs    « Elitiste et haut