Canal De Distribution Ikea

c’est­à­dire ne pouvant faire l’objet d’arbitrages. Citons ainsi les dépenses en loyers et en remboursements d’emprunts pour les ménages accédants, les dépenses en énergie (électricité, gaz et autres combustibles) et les autres charges courantes (distribution d’eau, enlèvement des ordures ménagères, etc.). Certaines dépenses liées au logement peuvent, en revanche, faire l’objet d’arbitrages. C’est notam­ ment le cas des dépenses en ameublement et électroménager et des dépenses pour l’entretien courant

internationale et de concurrents mondials. Ex: Nestlé, Danone Les exigences de l'adaptation locale. Aux nombreuses spécificités : clients, mode de consommation, réseaux de distribution, concurrent locaux. Les facteurs clés de succès diffèrent selon les zones et il faut adopter une stratégie multidomestique (= locale) ex : McDonald's, echec de IKEA aux USA. Concilier réduction des coûts et adaptation locale 4 stratégies d'internationalisation : la stratégie transnationale (idéale) concilie réduction coûts

contrôle de gestion • contrats d’objectifs • le ciblage (segmentation) Entreprise familiale : Entreprise détenu par la famille. A partir de la 3ème génération. 70-80% des entreprises sont des entreprises familiales. (Michelin, les Galerie Lafayette, Ikea, Bouygues). Les entreprises Américaines sont quasiment toutes Américaines. CHAPITRE PRELIMINAIRE : Un système Système : ensemble d’éléments en interaction, animé ou non par un but, relié ou non à l’environnement, utilisant un certain nombre

tempsetlesmoyensd’apprécierlesintentions.Endehors aux objectifs et au mode de fonctionnement de l’entre- du projet et pendant les tie desressourcesdisponibles,dansdes projets extérieurs dessituationsd’urgence,lamontéeenpuissanceprogres- prise en tant qu’instrument de création et de distribution premières années de son développement. Entre − quelquefois à l’autre bout du monde − offre une réelle sive d’investisseurs extérieurs permet généralement de de richesse ; opportunité de diversification des sources de la perfor- professionnaliser

Qu’est-ce que le hijab ? Nouvelle résistance au changement : pays musulmans et pays occidentaux Ouverture à la mode dans des pays musulmans et occidentaux Innovations vestimentaires et hijab Distribution Canal exclusif Vente en magasins Vente par correspondance Vente à domicile Le canal sélectif et le canal de masse Communication Relations publiques Publicité Conclusion Annexe 1 Annexe 2 Glossaire Bibliographie Index XIV Introduction On s’accorde généralement sur le fait que la religion

non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribu- tion essentielle à

peut être fondé sur des stratégies ou des systèmes d’opérations facilement imitables. La valeur ajoutée au client doit désormais s’effectuer par l’entremise de caractéristiques difficilement reproductibles, telles que l’identité et l’image de marque. IKEA, Starbucks, IBM, Apple, Louis Garneau et Cascades sont autant d’entreprises qui ont su, grâce à une identité et à une image de marque bien établie et unique, se distinguer de leurs concurrents les plus féroces. Pour plusieurs entreprises, le développement

Qu’est-ce que le hijab ? Nouvelle résistance au changement : pays musulmans et pays occidentaux Ouverture à la mode dans des pays musulmans et occidentaux Innovations vestimentaires et hijab Distribution Canal exclusif Vente en magasins Vente par correspondance Vente à domicile Le canal sélectif et le canal de masse Communication Relations publiques Publicité 160 161 162 165 165 166 166 169 170 171 171 172 Conclusion 173 Annexe 1 175 Annexe 2 179 Glossaire 185 Bibliographie 193 Index

1.1 LES SERVICES ET LE SERVICE À LA CLIENTÈLE Depuis l’apparition de l’approche marketing (« mercatique », en France) au milieu du XXe siècle, les entreprises conçoivent leurs offres au marché comme un agencement particulier du produit, de la distribution, de la communication et du prix. De nos jours, plus de 70 % de l’activité économique provient des services, ce qui force les entreprises à adapter leurs méthodes de mise en marché. Combiné aux nouvelles technologies de l’information, ce glissement

l'international cohérente : - étape 1 : maîtrise des compétences et savoir-faire liés à son activité (savoir-fabriquer) - étape 2 : maîtrise des contraintes logistiques liées au commerce international (savoir-livrer) - étape 3 : maîtrise des circuits de distribution à l'export (savoir-vendre) - étape 4 : maîtrise des choix de développement stratégique à l'international (savoir-manager) - étape 5 : maîtrise des contraintes commerciales, financières, techniques, réglementaires .... inhérentes aux relations commerciales