Business Plan Ssii Société Informatique

ETUDE DE CAS SUR LES CENTRES D'APPEL (OUTSOURCING) : LE PCCI. FALL Amadou Université Cheikh Anta Diop de Dakar, Sénégal amadou1.fall1@voila.fr Amadou FALL RESUME Les nouvelles formes d'organisation du travail appliquées aux fonctions informatiques favorisent l'apparition de nouveaux métiers (centres d’appel, télé-saisie, télécomptabilité, télé-surveillance, télé-édition, télé-enseignement, télé-médecine, portails internet). Le principal atout réside dans la compétitivité de la main-d’œuvre

L´informatique est le domaine d'activité scientifique, technique et industriel en rapport avec le traitement automatique de l'information par des machines telles que les ordinateurs, les consoles de jeux, les robots, etc. Le terme « informatique » désigne à l'origine l'ensemble des activités liées à la conception et à l'emploi des ordinateurs, d'un point de vue principalement technique. Dans le vocabulaire universitaire américain, il désigne aussi l´informatique théorique : un ensemble de sciences

d’information, l’objectif étant d’améliorer le temps et la qualité de traitement des opérations afin de mieux satisfaire les clients en termes de délais et de fiabilité des services, et notamment le système de géomarketing fourni par Pitney Bowes Business Insight en février 2010. Ces systèmes d’information peuvent être regroupés en quatre grands types, qui ont la possibilité de s’alimenter mutuellement en données et en information : les systèmes d’information de production, constitués essentiellement

fois plus cher que de conserver un client acquis. Mise en place d’une démarche CRM ou GRC : Gestion de la Relation Clients Par « Gestion de la Relation Client », nous entendons l’ensemble des procédures et des règles de gestion développées dans un plan stratégique global par les opérateurs touristiques permettant de mieux connaître les besoins et attentes des différents prospects et segments de clientèles afin de dimensionner les investissements destinés à satisfaire et fidéliser la clientèle existante

organisationnelle Comportement relationnel Confiance en soi Qualité commerciale 29% 24% 24% 8% 8% 4% 3% La gestion de carrière du Contrôleur de gestion 7 Il est assez surprenant de ne voir quasi aucune référence à la bonne maîtrise des compétences informatiques dans les annonces, nous nous sommes expliqués cela comme étant un pré requis pour les recruteurs qu’il n’était plus nécessaire de préciser à ce niveau. A l’aide de cette étude nous avons pu constater qu’il existe un profil de Contrôleur de gestion

ÉVALUTATION DE LA PERFORMANCE DES SI M2 MIAGE « OSIE » Année Universitaire 2010-2011 SOMMAIRE Introduction 3 Système d'information 4 Définition et composantes : 4 Le Système Informatique : 4 Le Système d’information : 4 Rôle du système d’information : 4 Le système d’information dans le système entreprise : 4 La Direction des systèmes d’information (DSI) 7 L’organisation de la DSI : 7 Le rôle de la DSI : 8 La DSI dans l’entreprise

sont les fonctions et l’organisation mêmes de l’entreprise qu’on interroge. Celle-ci estelle prioritairement faite pour produire de l’argent, des biens matériels ou du bien-être ? Selon la réponse qu’on donne, la place qui lui sera offerte dans la société ne sera pas la même. Nous devons aussi avoir cela à l’esprit quand nous traitons du thème de la « réindustrialisation » qui fait l’objet de notre dossier. Nous avons certainement besoin d’un outil industriel solide. Mais lequel et pour produire quoi

macro et micro segmentationPlan de marketing : (objectifs, positionnement, tactique)Gestion du marketing mix (4P)Analyse d'attractivité : marché potentiel, cycle de vieBudget marketingAnalyse de compétitivité : avantage concurrentielMise en oeuvre du plan de contrôleChoix d'une stratégie de développement3.1.3. « Les fondements du Marketing »Ainsi, le marketing stratégique est une démarche d'analyse que l'on applique pour des opportunités nouvelles. Les moyens utilisés sont les choix des produits marchés

l’Electricité et la Climatisation. Implantation Le site est situé rue des vergers à Limonest sur la zone Techlid, qui est un parc d’activités composé principalement de sociétés du monde informat ique. L’entreprise est donc implantée dans un milieu qui lui est très propice en terme de clientèle et de partenaires. Services La société propose différents services. Au niveau de la location d’espace, il y a un système d’armoires pour entreposer les serveurs qui sont proposées au quart, à la demi

COMPUTING : DU CONCEPT À LA RÉALITÉ ÉDITO Par Marc Jalabert, Directeur du marketing et des opérations, Microsoft France Démocratisé par des services web grand public de tous types – webmails, réseaux sociaux, vidéos et photos en ligne… – le nuage informatique frappe désormais à la porte de l’entreprise avec des solutions de plus en plus matures. Le marché connaît une croissance annuelle de 25 % et a atteint 53 milliards d’euros en 2010, selon IDC. La raison de cet engouement ? Le cloud computing porte