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Université Catholique de Louvain LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT Analyse et recommandations sur l’utilisation des applications du Web 2.0 dans la communication en business-to-business Etude de cas : Wide Gallery Directeur : Manuel Kolp Mémoire-projet présenté par Julie Tessier en vue de l’obtention du titre de Master en Sciences de Gestion Année académique 2010 - 2011 Avant propos En guise d’avant propos

pour cela l’hôtel se doit de préparer un plan marketing afin de se distinguer par rapport aux concurrents et aussi aux nouveaux pénétrants au marché. Partie II I Analyse du Marketing Opérationnel adopté : Apres avoir déterminé le positionnement de PALACE D’ANFA dans le marché hôtelier, il est question dans cette partie d’identifier les actions adoptées au plan opérationnel. Ces actions permettent d’atteindre, à cour terme, les objectifs prédéfinis au plan stratégique. Nous allons résumer à présent

The training course in a company is a very important step for the student’s professional development. Ours was realized in HOMEOPHARMA’s, from May to June 2008, which purpose is “Study on the customer’s satisfaction”. Its aim is to evaluate the customer’s appreciation about HOMEOPHARMA’s products and favours. As a methodology, we used a survey of the customers in the institutes, supported by documentations researches and some discussions with the staff of the company. The study helped

après 39 ans en tant que présidente, une émotion particulière» La Corée du Sud veut renforcer ses liens avec la France Park-Hollande : coopération économique et technologique au programme Park-Hollande : les «nouveaux moteurs de croissance» au premier plan Visite officielle en France : Park reçue par Ayrault pour un dîner à Matignon Park rencontre à Paris la directrice générale de l’Unesco Voyage de Park en Europe : Cameron cite la Corée comme un modèle POLITIQUE ECONOMIQUE - MACROECONOMIE Park fait

positionnement, forces et faiblesses et d’évaluer l’accueil de chaque concurrent. Il n’est pas non plus inutile de tenter de récolter des informations plus précises en discutant avec les vendeurs, ou en allant à la rencontre de certains représentants lors des salons professionnels ou autres. Ces derniers sont souvent l’occasion de présenter de nouveaux produits et sont une source d’informations remarquable. Durant toutes ces démarches, mettez-vous dans la peau d'un client, ou demandez à un proche de le faire

mondialisé. Abstract This is a review article on the history of retailing, which has not been studied in France as much as in other countries. Indeed, one knows quite well the history of French department stores in the 19th century, but the influence of the United States on French retailing or the "invention" of the supermarket in France are for instance less known. A program of research on the history of retailing in France should take into account not only business practices but also social, political and

.............................. 7 Les objectifs de la communication ....................................................................... 7 Les différents types de communication ............................................................... 7 Le plan de communication ................................................................................... 7 La communication marketing B-to-C ................................................................... 8 La prescription ou la communication marketing

Micael IBRAHIM ALI D.U Mode & Business Rapport sur le stage effectué du 11 Janvier 2010 au 26 Mars 2010 Dans la société : STAFF INTERNATIONAL 13rue du Mail Paris 75002 Tutrice : Karen LASKART, Directrice Commercial Poste occupé : ASSISTANT SHOW ROOM Remerciements Je tiens à remercier ma tutrice de stage Mme Karen LASKART qui a su être présente et disponible pendant toute la durée de mon stage. Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Christiano Busetto de m’avoir

ajoutée aux visites classiques du château. Et toutes les entreprises historiques de transport ou d’hébergement : Air France, Eurostar et Louvre Hotels parlent d’expérience dans leur offre et déterminent l’offre pour chaque cible de client : classes Business ou Premium Economy, expérience différenciée des buffets dans chaque Campanile, recherche de services à valeur ajoutée dans chaque hôtel Kyriad ou Tulip. « Le client en a assez de la standardisation et donc, au-delà du service de base, ils veulent