Business Plan Restauration Au Maroc

Customer Relationship Management NTIC: Nouvelles technologies de l’information et de la communication PDG : Président Directeur Générale CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier CDG : Caisse de Dépôt et de Gestion CPIM : Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc TPE : Terminal de Paiement Electronique PIN : Personal Identification Number 5 Table des figures Figure n°1 Les étapes d’une démarche marketing Figure n°2 Pyramide des clients Figure n°3 Les missions du marketing relationnel Figure

conseil (val.) 4% +4,0% 0% -1,5% -1,0% -4% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014p -0,5% -1,0% 0,0% -1,5% 36,5% 52,0% 7,0% 3,4% (*) Estimations Leaders (*) ACCENTURE CAPGEMINI CONSULTING CGI BUSINESS CONSULTING FRANCE CSC COMPUTER SCIENCES IBM GBS KPMG MCKINSEY & CIE THE BCG & CIE (*) classement alphabétique 4,0% +0,8% Chiffres clés 2012 Croissance du PIB en France (vol.) CA des cabinets de conseil (val.) (*) Autres achats

Mercator : théorie et pratique du marketing _ Dalloz 03 JACQUES LENDREVIE Marketing Management _ 11 ème édition PEARSON EDUCATION KOTLER et DUBOIS Marketing des services : du projet au plan Production des services et relation de service : quelques Perspectives d’analyse NICOLE MAY Le marketing au Maroc : concepts et réalités CHANNAM-ZAIM OUAFFA WEBOGRAPHIE http://www.cyber.uhp-nancy.fr/demos/MSLSite commerciale : qualité des services et nouvelles technologie. http :\servuction\La spécificité

prélèvement d’eau 9 D) Clients  10 1) Type de Clients  10 2) Potentiel du marché 10 3) La dynamique du marché des énergies renouvelables  11 4) Concurrences  11 5) Positionnement de notre produit  13 E) Business model 14 F) Fonctionnement de l’entreprise Electrobélier  16 G) Le développement durable dans l’électrobélier 17 H) Bilan Financier  18 1) Packs proposés à la vente  18 2) Etablissement du prix des packs  18 3)

89 Bibliographie………………………………………………………………………………….90 Webographie………………………………………………………………………………….92 Annexes……………………………………………………………………………………….93 5 INTRODUCTION GENERALE Le Maroc a hérité de la période du protectorat un système politique, économique et administratif qui n’est plus approprié aux aspirations du Maroc indépendant. Le pouvoir central a marqué l’organisation des territoires marocains durant longtemps. La loi de 20021 est venue pour ouvrir de nouvelles pistes pour une démocratie de

La   réalisation   du   travail   de   recherche,   de   rédaction   et   également   de   restitution   effectué   l'année   dernière   reste   une   expérience   très   formatrice   tant   sur   un   plan   universitaire  que  professionnel.  La  méthodologie  appréhendée  et  réalisée  avec  l'aide  mon   maître  de  mémoire,  constitue  un  socle  de  réflexion  pertinent  que  j'ai  ainsi  pu  remettre

fonction responsable de l'acquisition des biens ou services nécessaires au fonctionnement de toute entreprise » La fonction Achats, qui est depuis toujours une fonction indispensable à l’entreprise, qui désormais joue un rôle stratégique de premier plan. En effet, c’est la part grandissante des achats dans le chiffre d’affaires des entreprises, et la nécessité de toujours trouver de meilleurs sources d’approvisionnement au niveau national ou même à l’international, ainsi la dimension technologique

et d’Administration des Entreprises Quelle organisation optimale d’EurAfric Information pour accompagner sa stratégie d’entreprise et sa vision 2020?  Thèse professionnelle présentée pour l’obtention du diplôme de l’EXECUTIVE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Sommaire Sommaire 2 Remerciements 4 Liste des abréviations 4 Listes des tableaux 5 Listes des figures 5 Introduction générale 6 I. Contexte 6 II. Thématique 7 III. Objectifs 7 IV. Intérêt 7 V. Problématique 8 VI. Méthodologie

UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La concurrence dans l’hôtellerie de luxe Aurélie MANAUX Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Éric OLMÉDO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche

Compagnie nationale «Royal Air Maroc» (RAM) La compagnie nationale «Royal Air Maroc», créée en 1957, est une société anonyme à conseil d’administration, régie par la loi n° 17-95 relative aux sociétés anonymes telle que modifiée et complétée par la loi n° 20-05 du 23 mai 2008. Son capital social s’élève à 2.021.984.200,00 DH, détenu à 96,80% par l’Etat. En 2001, la compagnie s’est lancée dans un processus de filialisation ayant abouti à la constitution d’un groupe qui compte actuellement, en