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publics s’entourent d’organismes de soutien qui contribuent à l’établissement d’un environnement propice. Cette coopération revêt parfois une dimension européenne. Les urbanistes sont aussi au cœur de la création d’un cadre de vie. A travers le monde, les villes prennent des initiatives pour remettre en valeur leur territoire. Les espaces verts et urbains sont fécondés par l’art, des quartiers à identités différenciées se développent, le sport et les spectacles ont un impact à la fois sur les populations

62 Développer l’économie circulaire 64 Faire baisser l’empreinte environnementale 24 26 28 30 rayonnement international Faire fructifier l’Alliance Renault-Nissan pour renforcer nos positions Développer les talents de nos collaborateurs dans le monde Accompagner localement les populations Agir auprès des jeunes pour préparer l’avenir 38 40 42 44 46 48 emblématiques Exalter l’esprit Twingo Poursuivre la saga du véhicule utilitaire avec Trafic et Master Réinventer le voyage en Espace Imaginer des

(notamment produits d'hygiène et de beauté). Elle a été fondée par William Procter et James Gamble en 1837. Actuellement, l'entreprise possède une multitude de marques (dont environ 21 sont milliardaires), elle emploie 105 000 personnes partout dans le monde. Les produits de P&G se sont fait connaître en liant les besoins des consommateurs et les possibilités scientifiques, pour faire des buanderies, salons, chambres, cuisines et salles de bain, des endroits où il fait bon vivre depuis plus de 181

Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous donne l’occasion “d’échanger” avec de nombreuses entreprises dans le monde, et nous rappelle que dans nos métiers il est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure

des élites (environ 3 millions d'Iraniens vivent à l'étranger), organisation de mouvements et d'attentats terroristes... sont les traits les plus fortement attachés à l'image de l'Iran révolutionnaire, devenu une des nations les plus répulsives du monde aux yeux des Occidentaux. Au-delà de ces aspects les plus apparents, et bien réels, l'analyse de la révolution islamique et de l'Iran actuel révèle une profonde complexité : le poids de traditions culturelles difficilement intelligibles de l'extérieur

communication parallèle au monde dans lequel nous vivons, mais le monde dans lequel nous vivons et le Web ne peuvent plus être dissociés si facilement » Eric Gordon et Adriana de Souza e Silva.1 1 La République des réseaux : Périls et promesses de la révolution numérique – Fayard editions 5 Réseaux sociaux et web 2.0 : Anges ou Démons de notre société ? 01 décembre 2012 INTRODUCTION Plus de 700 milliards de minutes écoulées chaque mois sur Facebook dans le monde, 1 milliard d’utilisateurs

personnelle, que j’ai été amenée à mesurer l’importance du phénomène du bouche-à-oreille. Le nombre et la diversité des techniques utilisées par les marketeurs pour la manipuler au profit de leur marque et/ou produit m’a considérablement surprise. Un monde passionnant s’ouvrait et l’étude d’un sujet aussi étonnant m’a passionné au point d’y consacrer ce travail. Le buzz marketing n’est en effet pas qu’un sujet d’actualité ; il nous intrigue. Il suscite un nombre important de réactions, d’ouvrages, d’articles

Il est indéniable que l’histoire s’est accélérée depuis quelques courtes décennies. Quand en 1971, Intel commercialisa son premier microprocesseur accessible à Monsieur tout le monde, le cœur de ce computer ne battait que quelques 104 000 fois par seconde. Aujourd’hui, le micro-ordinateur de ce même Monsieur tout le monde ou de son fils a un cœur qui bat à un rythme qui dépasse les 2 milliards de pulsations par seconde. Ainsi en 30 ans exactement, la capacité de calculs de nos machines a été multipliée

interne ......................................................................................................... 44 c) Analyse externe ........................................................................................................ 44 D. Plan d’Action................................................................................................................ 45 a) Objectifs .............................................................................................................

siècle américain par excellence. La jeune civilisation fascine et en même temps irrite l'étrange qui a du mal à comprendre comment elle a pu passer d'un siècle à l'autre d'un état de « culture lag » au rang d'empire exerçant un monopole culturel sur le monde entier. Dès la fin du XIX ème l'édition se tourne vers la production industrielle. Après la guerre de Sécession l'information s'organise en réseau sous l'impulsion W.R. Hearst et McCormick, la rendant plus efficace avec une portée nationale. Des inventions