Bts Ci Prospection Et Suivi De Clientèle Devoir 2

mars 2009 ; ARRÊTE Article 1 La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. 2 Article 2 Le référentiel des activités professionnelles, le référentiel de certification et les unités constitutives du référentiel de certification du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » sont

du 26 mars 2009 ; ARRÊTE Article 1 La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. 2 Article 2 Le référentiel des activités professionnelles, le référentiel de certification et les unités constitutives du référentiel de certification du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » sont

Industrie- Tertiaire - Marie-Noëlle Félix Assistante recrutement Industrie-Tertiaire - Anne-Sophie Nistar Assistante recrutement Industrie-Tertiaire - Isabelle Lefèvre Chargée de clientèle Je tenais à remercier plus particulièrement, ma tutrice Géraldine CONNAN, qui m’a accompagné, suivi tout au long de l’année et qui a su me donner d’excellents conseils pour avancer au sein de l’agence. J’ai vraiment eu beaucoup de chance de faire parti de cette équipe. Je souhaite maintenant

Table des matières Introduction 4 I. Présentation 5 A. Interview de Mr et Mme  : 5 B. Identité de l’entreprise 7 C. Implantation 7 D. Activités 7 E. Ses produits 8 F. Ses marques 8 G. Son marché 8 1) Ses clients : 8 2) Ses concurrents : 8 3) Recherche de prospect : 9 4) Ses fournisseurs : 9 5) Organisation 9 H. Certification 9 II. Ma mission : 9 A. Technico-commercial/Etude/Réalisation 9 B. Communication 11 Conclusion 13 Annexes 14 *

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet) | | | | |RAISON SOCIALE :

études spécifiques (www.opcommerce.org). Toute reproduction totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse et conjointe de l’Apec, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon (article L. 122-4 et L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle). Ont participé à son élaboration : Au Département Études et Recherche de l’Apec : Brigitte Bos, manager du pôle études Sylvie Delattre, responsable des études métiers May Cha, chargée d’études Et au Cabinet GESTE

 Remerciements…………………………………………………………........................  Introduction…………………………………………………………………………………….. p.4 p.5-6  I) Présentation de l'enseigne Printemps et de la concession BCBG Max Azria………………………………………………………………………………………………… p.7-9 1. 2. 3. 4. Histoire du Printemps……………………………………………………………….. Biographie de BCBG Max Azria….……………………………………………… BCBG Max Azria Group en Europe…… ………………………………………. Résumé de l’implantation de la marque………………………………….. p.7 p.7-8 p.8 p.9  II) Solutions et missions

de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12, mail Barthélemy-Thimonnier, CS 10450 Lognes - 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l'Onisep : Onisep, novembre 2013 Entrer au lycée p. 2 Le calendrier de l'orientation de la classe de 3e p. 2 La voie générale et technologique p. 4 La 2de générale et technologique p. 5 Ressources documentaires Les bacs généraux et technologiques p. 9 Studio

l’enseignement supérieur et de la recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12, mail Barthélemy-Thimonnier, CS 10450 Lognes - 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l'Onisep : Onisep, novembre 2014 Le calendrier de l'orientation de la classe de 3e p. 2 Choisir la voie générale ou technologique p. 4 Ressources documentaires La 2de générale et technologique p. 5 Directeur : Gilles Foubert Documentation : Pierre Martin, Pascale Guellier

considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord, je remercie vivement l‟ensemble des personnes des agences de l‟Unité Commerciale (UC) de Paris Pont-Neuf, et de la Direction d‟Exploitation Commerciale (DEC) de Paris Bourse, pour leur suivi et leur soutien tout au long de ces deux années d‟alternance. Nos échanges au sujet du travail en agence et de la réalisation de mon mémoire m‟ont été d‟une grande aide. Particulièrement, je remercie Isabelle Guelin et Axel Limouzineau, pour leur écoute