Bts Ci Prospection Et Suivi De Clientèle Devoir 2

Typologies ____________________________________________________________ _ 5 1.2. Les outils ____________________________________________________________ _ 10 1.3. Les caractéristiques actuelles de la communication en entreprise________________ 14 2. LES ACHATS DE COMMUNICATION____________________________________ 17 2.1. Définitions retenues des achats de communication ___________________________ 17 2.2. Périmètre des achats de communication ____________________________________ 18 2.3. Typologies

........................ 15 CHAPITRE II : DES CHOIX INITIAUX CLAIRS ................................................ 21 1 – Le choix des activités ............................................................................................... 21 2 - Les formes d’exercice .............................................................................................. 24 3 – Le positionnement qualitatif .................................................................................. 26 4 - Le

ce succès d’estime est finalement assez simple : • • • • Un contenu de formation adapté aux attentes des entreprises et des participants en termes de réalité et d’évolution des métiers. Un corps professoral de qualité, sélectionné rigoureusement et suivi, composé de 50% d’enseignants issus de l’ESC Toulouse. Un encadrement de proximité des participants par un Correspondant Pédagogique permanent de l’ESC Toulouse au Maroc et par du personnel administratif dédié. Une immersion dans l’entreprise grâce

ACTION EN ENVIRONNEMENT REEL ESC 2 Année universitaire 2010-2011 Semestre 1 Chef de projet : Déborah SOGNY Tuteur Ecole : Pierre ROSSET Tuteur Entreprise : Sylvain LUCQUET Déborah SOGNY Guillaume BORNE Thomas COUVREUR Gilles BRUETSCHY AER Trocathlon 2010 Page | 1 REMERCIEMENTS Nous tenons personnellement à remercier toutes les personnes qui ont collaboré à la réalisation et à la concrétisation de notre projet. Nous tenons particulièrement à remercier Monsieur Pierre ROSSET, notre tuteur

Présentation de l’entreprise GCA TRANS 7 I- Historique 7 A- La fondation 7 B - L’expansion 8 II - Le fonctionnement 8 A - Fiche signalétique 8 B- Situation actuelle 9 C - Organigramme du siège 10 III - L’activité du groupe 10 SECTION 2 - Présentation du cabinet PFH et Associés 11 I - Le cabinet 11 A - Fiche signalétique 11 B - Historique 12 C - Activités sociales 13 II - L’activité du cabinet 13 A - Environnement économique 13 B - L’activité 13 C - Le matériel informatique

la distinction cadres, non cadres CHAPITRE IV : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, TRANSFORMATIONS DES RÉGULATIONS SOCIALES ET INTERROGATION DE LA PERTINENCE DE LA DISTINCTION CADRES, NON CADRES 4.1 4.1.1 LES CONSÉQUENCES DE LA SEGMENTATION DES CLIENTÈLES DANS L’ÉVOLUTION DE 196 196 196 197 202 205 208 211 212 212 215 216 217 217 217 217 219 221 226 4.2.2 La transformation des possibilités de promotion interne 229 229 232 232 234 236 4.2.2.1 La diversification des niveaux d' entrée 4.2.2.2 L' individualisation

de la comptabilité et de ses métiers cadres p. 7 p. 11 LES FICHES MÉTIERS Les cartographies Les familles Les niveaux d’expérience Les employeurs p. 18 p. 19 p. 20 Direction financière N°1 – Directeur administratif et financier N°2 – Directeur comptable N°3 – Directeur financier p. 23 p. 27 p. 31 Comptabilité – Trésorerie N°4 N°5 N°6 N°7 – – – – Chef comptable Crédit manager Fiscaliste Trésorier p. p. p. p. 37 41 45 49 Gestion N°8 – Auditeur

choix des activités 18 2 - Les formes d’exercice 21 3 – Le positionnement qualitatif 23 4 - Le champ géographique d’activité 24 5 - La définition des objectifs 24 6 – Choix de rentabilité 25 7 – Rentrer ou non dans le champ de la loi BORLOO 26 8 – Marque propre et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution

CHAPITRE I : UNE AVENTURE RATÉE ....................................... 15 CHAPITRE II : DES CHOIX INITIAUX CLAIRS ................................ 21 1 – Le choix des activités .................................................................. 21 2 - Les formes d’exercice ................................................................. 24 3 – Le positionnement qualitatif ......................................................... 26 4 - Le champ géographique d’activité .........................

l’économie 6 2 - Le choc démographique 7 2. 1 - Une problématique récurrente et un enjeu structurel 7 2. 2 - La population R.H. n'est pas épargnée 8 2. 3 - Gérer le court et le long terme 10 3 - A son tour, le tertiaire fait sa révolution 12 3. 2 - A la recherche de l'avantage concurrentiel 14 B. Rôle et missions de la fonction R.H. 16 1 - La GRH : partner du business plan 16 1. 1 - La personnification de la fonction 16 1. 2 - La place des R