Bouygues Telecom Mobile Segmentation

E-MBA CELSA PARIS SORBONNE 2011-2012 Modèles "organisationnels, stratégiques, décisionnels » Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique

choix opérés par les entreprises Conclusion Biographie de Carole Blancot 44 DIGIDUST - Jean-Noël Chaintreuil Du Social et des processus RH De l’impact du décisionnel Et si on jouait ? De la bonne définition de la marque employeur Des usages mobiles La dernière tendance est le BYOD (Bring Your Own Device) Biographie de Jean-Noël Chantreuil 51 3 www.tendances-RH.com Tendances RH FOCUS RH - Brice Ancelin RH 2.0 : ne pas oublier l’humain Formaliser l’activité sociale Travailler

qui reflète la priorité accordée à « l’orientation client » et au soutien à la stratégie décisionnelle, y compris dans les PME. La dernière décennie a été marquée par le fort développement de la mobilité des TIC (ordinateurs portables, téléphones mobiles, smartphones, tablettes), qui devrait se poursuivre, tout comme l’essor des systèmes embarqués. La virtualisation du système d’information grâce au « cloud computing » est annoncée par les professionnels de l’informatique. L’observation du paysage

place radio et tv sous le régime éco de la concurrence. Dissolution de la Haute Autorité, remplacée par Commission Nationale de la com et des libertés (CNCL) => attribue 2 nvelles chaines tv à des gp privés ( Cinq / TVG devenu M6) + TF1 vendue à Bouygues. - Réelection de Mitterand en 1988 : remplacement de la CNCL par CSA (conseil supérieur de l'audiovisuel) => but : faire respecter les obligations du service public par les chaines. Gouv Rocard tend à renforcer les chaines publiques affaiblies par

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter. halshs-00270548, version 1 - 5 Apr 2008 Le tourisme et l’hôtellerie n’échappent pas à cette situation. Bien au contraire, elles sont très concernées, étant donnés les traits fondamentaux du tourisme, la mobilité des consommateurs, la segmentation des marchés et la mondialisation

(Vivendi-SFR, France Telecom-Orange et Bouygues Telecom en France) est telle, que l’on assiste parfois à une surenchère commerciale pour laquelle la prochaine étape consistera à payer le consommateur pour utiliser les services de tel opérateur… Avec déjà plus de 20 millions d’abonnés en France1 début 2000, © Éditions d’organisation 1. 350 millions dans le monde et plus de 70 millions rien qu’aux États-Unis. 47 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION selon le rapport de l’Observatoire des mobiles publié par

MYTHES ET LEGENDES DES TECHNOLOGIES VOCALES......................................................................... 176 MYTHES ET LEGENDES DE LA CARTE A PUCE ...................................................................................... 178 MYTHES ET LEGENDES DU PAIEMENT MOBILE ................................................................................... 182 MYTHES ET LEGENDES DE LA FIN DES CABLES EN CUIVRE ................................................................... 184 4° PARTIE : ASPECTS  NORMES ET STANDARDS

certaines sont en train de s’épuiser, devient de plus en plus difficile, constituant pour notre société un authentique défi écologique. La révolution numérique, par ailleurs, partie du secteur des télécommunications avec le développement de la téléphonie mobile dans les années 1990, continue de modifier en profondeur les usages des consommateurs et les comportements de la population, notamment à l’égard des produits culturels (livre, presse, audiovisuel…). Ces derniers sont par ailleurs soumis à l’influence

sous-marché a sa propre demande, L’élasticité-prix de la demande varie selon le sous-marché envisagé. Ce type de discrimination est très fréquent et n’est pas uniquement l’apanage (exclusivité) du producteur en situation de monopole. Exemples : La « segmentation » pratiquée dans certaines activités culturelles, récréatives et sportives. On peut citer aussi la SNCF (cartes « jeunes », « Séniors », « enfant + »…). 2) Optimum et répartition sur les sous-marchés Le monopoleur aura intérêt à répartir