Benchmarking Operateur Telephonique Maroc

corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG-C) qui veillent toujours à ce que notre école soit parmi les meilleurs établissements de formation dans le domaine du commerce et de la gestion au Maroc. Nous ne saurons aussi terminer nos remerciements sans citer tous ceux qui ont participés de près ou de loin à l’élaboration de ce projet, notamment nos familles qui ne ménagent aucun effort pour qu’on soit dans les meilleures conditions. Sommaire

3- Rendement du capital économique engagé……………………………………………..…58 4- Benchmarking historique……………………………………………………………...…..59 SECTION V : CONCEPTION DE TABLEAUX DE BORD POUR LE PILOTAGE DE L’ACTIIVTE DE CHANGE 1- Suivi des charges de fonctionnement……………………………………………………….60 2- Suivi des coûts imputés au résultat comptable……………………………………………...60 3- Suivi des indicateurs de performance……………………………………………………….61 4- Suivi du benchmarking…………………………………………………………………….61 CONCLUSION……………………………………………………………………………

Les Concurrents du Maroc en Offshoring PMPOLes Concurrents du Maroc en Offshoring PMPO Introduction Au Maroc, l'Offshoring est plus qu’un phénomène naissant de la délocalisation de services. Désormais, il est inscrit parmi les nouveaux métiers qui constituent un moteur de croissance du Royaume. Pour preuve, les nombreux centres d’appels

puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée a démontré que les entreprises Marocaines du secteur des industries agro alimentaires sont très sensibles en ce qui concerne la qualité. C’est évident puisque leur quasi-totalité produisent des produits

change…) qui a une incidence sur la politique de l’entreprise (politique d’investissement, délocalisation…). 2-Le secteur d’activité : 2.1- Le tourisme  Le Maroc dispose de plusieurs atouts touristiques riches et diversifiés, lui permettant de se situer parmi les plus grands pays à vocation touristique. Le tourisme au Maroc s’affirme de plus en plus comme une véritable priorité de son plan de développement compte tenue de son impact positif économique et social. La preuve étant la vision

…………………………………………………………………………………………………………………. Chapitre I : vue d’ensemble sur le secteur bancaire marocain Section 1 : le secteur bancaire marocain Section 2 : la loi bancaire marocaine de 14 février 2006 Chapitre II : présentation du crédit populaire du Maroc Section 1 : historique Section 2: missions du groupe Section 3 : valeurs du groupe Chapitre III : Organisation et structure du CPM Section 1 : organigramme de groupe de la banque populaire

L’ETUDE : MARCHE DE L’INTERNET AU MAROC : Etat des lieux et perspectives de développement Etude réalisée par la société SITICOM (Groupe DEVOTEAM) Sommaire I. II. Contexte et méthodologie .............................................................................................. 1 Etat des lieux.................................................................................................................... 2 II.1. Chiffres clés de l´Internet au Maroc..................................

Notamment avec le développement des systèmes d'information au Maroc, qu'on peut considérer comme marché porteur, l'entreprise BPros à décider de lancer son propre ERP de gestion des ressources humaines dénommé le H.R.I.S.S : Human Resources Information System Services, c'est une solution pour toutes les entreprises qui souhaitent adopter une meilleure gestion de leurs salariés Les concurrents nationaux et internationaux basés au Maroc sont conscient de l'importance de la communication particulièrement

information 10 II : La collecte de l’information 12 III : Le traitement de l’information 14 IV : La mémorisation et la sécurité de l’information 16 V : La diffusion de l’information 17 PARTIE II : l’état des lieux de l’Intelligence Economique au Maroc 18 Conclusion Bibliographie Introduction Sous l’effet de la mondialisation et de l’explosion des technologies de l’information et de la communication, en particulier de l’Internet et de la téléphonie mobile, les entreprises

Petit, 2003 etc.). C'est dans l'objectif de mettre en évidence l'impact de ce secteur et son importance dans le développement économique et social du Maroc que notre travail a été réalisé. La présente réflexion est donc articulée comme suit : Une première partie présentant un aperçu général sur les TIC et s'attardant particulièrement sur le cas du Maroc. Dans cette partie, le secteur des TIC pour certains pays étrangers sera également présenté pour des fins de comparaison internationale. Une deuxième