Benchmarking Operateur Telephonique Maroc

.......................................... 172 L’ATTRACTIVITE DES IDE AU MAROC : ....................................................... 172 DIAGNOSTIC ET ETUDE ECONOMETRIQUE................................................ 172 INTRODUCTION..................................................................................................... 173 Section 1 : Evolution et tendances des investissements étrangers directs au Maroc .........................................................................

clientèle en ligne : 31 3. Les médias sociaux et le CRM : 32 Partie 2: Mise en place des outils de fidélisation 33 Chapitre 1 : Le secteur du e-commerce au Maroc, cas de la société superdeal.ma : 36 Section1 : Le secteur du e-commerce au Maroc  36 1. Présentation du secteur 39 2. Les perspectives du commerce électronique au Maroc : 42 3. Analyse PESTEL : 43 4. Analyse concurrentielle (PORTER) : 44 Section 2 : Présentation de la société Superdeal.ma : 48

Je profite de l’occasion pour adresser mes chaleureux remerciements à ceux et celles pour les conseils qu’ils m’ont prodigués tout au long de mon stage au sein de l’agence Maroc Nord Assurances, MAMDA/MCMA de RABAT. Ces remerciements s‘adressent particulièrement à M. Ahmed Hicham EL FAKHARI, directeur de l’agence Maroc Nord Assurances, pour l’empathie dont il a fait preuve, pour l’amabilité de m’accueillir au sein de l’agence et le fait de planifier une rotation des différents services qui m’était

éléments de son bilan notamment le stock et l’explication de ses résultats ne faisant pas ressortir les écarts entre coût d’achat, coût de production de ses produits et leur prix de vente. En outre, après la libéralisation du secteur des semences au Maroc, et l’augmentation de la concurrence sur certains produits comme la pomme de terre, les céréales, il s’est avéré que la comptabilité analytique présente un atout majeur pour la société, et un outil d’information préalable, mais aussi indispensable

monétaire. Voilà qui justifie que, dans tous les pays, l’activité bancaire soit l’objet d’un strict contrôle public, indispensable à la fois pour assurer le respect de la politique monétaire de l’Etat et pour protéger les intérêts des déposants. Au Maroc, ce contrôle, confié essentiellement à Bank AL-Maghrib, constitue un paramètre fondamental de la loi bancaire. Depuis 10 ans, la profession bancaire connaît un véritable bouleversement : les textes de base ont changé, la politique monétaire utilise

A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique et solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité

numérique 16 4.la situation géographique 16 5.les données sur le tourisme 16 6.le flux des investissements 16 Section3 : Les enjeux du renforcement de I’attractivité territoriale 21 Enjeux pour le renforcement de l’investissement au Maroc 23 Enjeux pour le développement et la valorisation de La culture et le patrimoine 23 Enjeux pour le renforcement du tourisme 25 Section4 : Les orientations stratégiques des politiques d’attractivité 27 Les orientations stratégiques

Bourse Prix Africa Investor Maroc Télécom distinguée par le New York Stock Exchange et Scipion Capital meilleur hedge fund en Afrique et en Afrique du Sud. Page 9 www.lesafriques.com Le journal de la finance africaine Hebdomadaire BAnques et AssurAnces sénégal : la BIcIs veut rester leader Daniel Delanis, administrateur-directeur général de la BICIS Sénégal (BNP Paribas) analyse la recomposition du paysage bancaire sénégalais. Page 5 entrePrIses et mArchés trafic maritime : l’Afrique

III - Définition des concepts Pour mieux appréhender notre thème, il est nécessaire de clarifier les principaux termes qui la composent. 3.1 Relation commerciale : On peut définir la relation commerciale comme étant le fait pour deux opérateurs économiques d’entretenir des relations d’affaires. Elle peut être ponctuelle ou continue. En d’autres termes, la relation commerciale commence dès le premier contact avec le partenaire d’affaires. 3.2 Fidélisation  « La fidélisation est un attachement

CPL EDI ERP FAMEX FIPA FODEC FOPRODEX GCL IDC INS INSEAD IEEE ISO JORT MTND NTIC PGI RITI SCM SETI SICAR SSII TIC TND VPN WiFi WLAN : Agence de Promotion de l’Industrie : Chiffre d’Affaires : Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique : Commission Electrotechnique Internationale : Centre de Promotion des Exportations : Centre d’Etudes et de Recherche en Télécommunication : Caisse Nationale de l’Assurance Maladie : Centre National de l’Informatique : Caisse Nationale de la Sécurité