Benchmarking Cours Et Cas Pratique

des salariés est indispensable pour que les collaborateurs soient performant et d’où l’enjeu crucial pour SFR de mettre en place à un tas d’ateliers permettant l’implication de tous. L’entreprise SFR est très impliquée et reconnue pour ces bonnes pratiques dans la RSE lui permet de répondre aux besoins de l’environnement mais aussi à problématiques internes. De plus malgré des nouveaux changements, l’entreprise a pour but de diminuer ses coûts fixes mais en restant dans le cœur de ses clients et pour

les deux cas, le changement provoque des résistances de la part de ceux qui le subissent. Ces résistances, plus ou moins grandes selon les cas, sont provoquées par des routines défensives (Argyris, Schön, 1978). Comme le changement n’est pas naturel, les remises en cause qu’il engendre vont provoquer des réactions de défense, des tensions et des conflits entre les personnes. L’existence de tensions entre les personnes est d’ailleurs parfois une preuve qu’il y a des changements en cours. Le changement

la plupart des référentiels qualité. Le référentiel qualité est une notion qui permet d’identifier les points forts et faibles d’un organisme et qui permet d’initier un processus d’amélioration ou de poursuivre une démarche d’amélioration déjà en cours. Sur base de ce référentiel qualité, on va mettre en place un management de la qualité pour parvenir à atteindre les exigences et objectifs fixés par le référentiel. Le référentiel est un principe d’évaluation. La gestion de la qualité est un donc

appropriée f. Pour optimiser – sécuriser un process g. Pour gérer les premières étapes d’une analyse 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique

une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. L’élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière, des taches auxquelles j’étais affecté ainsi que les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la banque. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 4 semaines passées

« Nous autorisons l’utilisation de la retranscription de l’entretien à des fins de recherche et d’enseignement : oui/non.. » * TABLE DES MATIÈRES I. Retranscription de l’entretien 2 II. Synthèse par thème 16 III. Apports par rapport au cours 27 Retranscription de l’entretien Guide d’entretien : Bonjour, tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir accepté de nous aider. L’objet de cet entretien est d’échanger avec vous sur votre perception de la stratégie et comment cette

conception de la base de données décisionnelle. Le 3ème chapitre se penche sur les différents outils techniques identifiés comme candidats pour la réalisation technique du système d’information décisionnel. Un benchmarking, dont les indicateurs se basent aussi bien sur des contraintes pratiques que sur des besoins exprimés par le client, a permis de ressortir avec la plate-forme jugée la plus appropriée pour notre mission. Le 4ème chapitre détaille la réalisation du système d’information décisionnel

l’acheteur. Nous conclurons cette présentation en précisant certaines implications pour l’acheteur. 2.2 Le cycle de l’achat À partir des travaux de Tarondeau (1979), nous avons élaboré un cycle de l’achat assez générique pour être valable dans les cas d’acquisition de produit ou de service et cela dans des contextes publics ou privés. Ce cycle se compose de huit activités : la reconnaissance d’un besoin émis par un requérant interne, la traduction de ce besoin par la définition des spécifications

L’Intelligence Economique dans votre ENTREPRISE MATRICE DES ENJEUX-TYPES EN MATIERE D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE D’ENTREPRISE Copyright © STRAT INTECO - http://www.stratinteco.wix.com/strat-inteco - Janvier 2014 60 raisons de pratiquer 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE // 2 LES PRESTATIONS INTECO VEILLE STRATÉGIQUE vous apporte une solution complète pour une surveillance à 360° de votre milieu d’affaires. • • • • • Veille concurrentielle

Abstract Les Fonctions de Frais Généraux Administratives, Commerciales, Production Juillet 2008 Edito Suivre l’évolution des organisations et des métiers de l’entreprise, est un principe de base du management pour s’accaparer des meilleurs pratiques et rester performant. Par ailleurs, la maîtrise des coûts de structures est une démarche de progrès continue pour le maintien de sa compétitivité. Garder tous les avantages compétitifs de son organisation dans une économie ouverte sur ces produits