Benchmark Crédit Agricole

EBB Financial Bank Bénin- FBB La Poste du Bénin S.A.- POSTE-BJ Société Générale de Banques au Bénin-SGBBE SGBBE BGFIBank Bénin • • • • • • Bank Of Africa Burkina BOA-BF Burkinanew Banque Atlantique Burkina Faso BABF FasoBanque Agricole et Commerciale du Burkina - BACB* Banque Commerciale du Burkina BCB BurkinaBanque de l’Habitat du Burkina Faso -BHBF Banque Internationale du Burkina BIB* BurkinaBanque Internationale pour le Commerce, l'Industrie et l'Agriculture du Burkina

- Accroissement des dépôts bancaires à terme, des bons de caisse, ou de comptes spécifiques donnant lieu à la délivrance de livrets. - Accroissement des fonds gérés par les Caisses d'Epargne ou souscription aux bons de la Caisse nationale de Crédit Agricole - Souscription aux bons du Trésor selon des formules prévues pour les particuliers. L'affectation de l'épargne à des emplois de court terme accroit le degré de liquidité de l'économie et peut éventuellement alimenter des tensions inflationnistes

créatives et engagées. Khalid Oudghiri Président directeur général Attijariwafa bank en chiffres Chiffres clés (activité Maroc) Indicateurs (en millions de dirhams) 2004 2003* 2003** Activités Dépôts clientèle Crédits par décaissement Crédits par signature 83 845 55 097 16 994 79 873 50 613 17 516 47 420 29 007 11 210 100 971 1 929,96 11 625 1 368,51 - 55 339 1 368,51 5 541 3 142 1 478 1 719 686 2 980 1 380 1 594 248 2 470 1 048

x Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente d’un livret a dans la cadre de la mission comptes de noel ÉTUDIANT(E) Nom : *** Prénom :*** CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : CREDIT AGRICOLE Adresse : ***** Activité : BANQUE ET ASSURANCE Service : COMMERCIAL Lieu de la communication : Bureau de Mlle *** Date(s), période(s) : 04/12/13 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité 1 ; 2 Conseillere clientèle, cliente

pour ses actionnaires mais elle est aussi au service de ses clients. Il nous faut, à cet égard, un secteur bancaire toujours plus proche de ses clients, et notamment des petites et moyennes entreprises auquel il convient de faciliter l’accès au crédit, ainsi que de l’ensemble des Français. Les relations banques-clients constituent, en effet, l’un des grands enjeux de l’industrie bancaire pour les prochaines années, comme le rappelle à juste titre ce rapport. Tel est le sens des mesures prises

concentre sur une analyse des risques des crédits bancaire, et aussi de savoir l’influence des risques de crédit sur l’activité bancaire et comment la banque procède à analyser les risques de crédits . Le présent rapport présente une synthèse des travaux réalisés, il est organisé en trois parties :  Première partie : Description de group ATTIJARIWAFA BANK  Deuxième partie :le diagnostique des risques majeurs de l’activité bancaire et la gestion de risque de crédit  Troisième partie : Analyse de l’intensité

Introduction ............................................................................................................................................. 3 II Fiche d’identité du Crédit Agricole. .................................................................................................. 4 III Le Crédit Agricole de Combourg. ..................................................................................................... 5 A. L’agence ...........................................

publics Chiffre d’affaires Dollar canadien Crédit Agricole Indosuez Crédit Agricole du Maroc Conserverie des Cinq Océans Caisse de Dépôt et de Gestion Crédit du Maroc Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale Code Général des Impôts Franc suisse Crédit Industriel et Commercial Crédit Immobilier et Hôtelier Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite Caisse Nationale du Crédit Agricole Compagnie Nord Africaine et Intercontinentale

2 I.Le crédit agricole, dit la banque verte 3 a.La banque créée par le monde agricole. 3 b.Organisation du Crédit Agricole 4 c.Organisation de l’agence 5 d.Ses produits et services 6 e.Proxima, un nouveau concept bancaire 6 f.L’espace Libre Service 7 II.Ma mission en tant que chargée de l’accueil client et exécutant administratif. 8 a.Mes tâches récurrentes 8 b.Mes tâches ponctuelles 10 III.Mes compétences acquises 11 Conclusion 12 Table des annexes 14 Présentation du crédit agricole

dans le secteur bancaire faisant lui même parti du secteur tertiaire. Fiche métier Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif : fidéliser les clients à la banque. Il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services