Bardin

d’utiliser le logiciel NVIVO qui présente l’avantage de structurer les données selon un index hiérarchisant les catégories (appelées « nœuds »). Ce logiciel n’est qu’un outil facilitant les opérations de découpage de texte et de catégorisation (Bardin, 2003). Le chercheur reste autonome dans la construction de l’arbre des index hiérarchisés. Les catégories ont été déterminées à l’aide de concepts théoriques, mais ont également été empiriquement générées par un codage évolutif : « les données

European Scientific Journal October 2016 edition vol.12, No.28 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431 397 Comprendre Le Rôle Des Systèmes D’information Dans L’amélioration De La Performance Et La Maturité Des Processus Logistiques: Etude Qualitative Auprès De Six Entreprises De L’industrie Automobile Et Aéronautique Au Maroc Omar Boubker, PhD Khalid Chafik, P.E.S Groupe de recherche: Management & Systèmes d'information (GRMSI) Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

marketing que nous allons détailler. Néanmoins, il convient tout d’abord de rappeler les principes relatifs aux données que le chercheur doit respecter dans la mise en œuvre de l’analyse lexicographique de manière à garantir la qualité de l’analyse menée. Bardin (2001) définit ainsi quatre principes dans le choix des documents (donc des données textuelles) soumis à l’analyse : Règle de l’exhaustivité : une fois défini le champ du corpus, il faut prendre en compte tous les éléments de celui-ci. Il n’y a pas

obtenu des listes d’attributs de conséquences et de valeurs pour chaque facteur d’ambiance à un niveau agrégé. Pour pouvoir regrouper les indicateurs en thèmes, et pour que l’analyse soit valide, nous avons fait recours à la catégorisation, définie par Bardin (1977) comme étant « une opération de classification d’éléments constitutifs d’un ensemble par différenciation puis regroupement par genre (analogie) d’après des critères préalablement définis ». Nous avons également tenu compte des règles d’Homogénéité

d’emblée un problème de définition. A un premier stade, elle est assimilée à l’analyse littéraire classique, alors qu’elle renvoie à un certain nombre de méthodes en vigueur dans les sciences de l’Homme. En 1977, dans un ouvrage du même nom, Laurence Bardin se propose de donner une définition actuelle de l’analyse de contenu : « Un ensemble de techniques d’analyses des communications visant, par des procédures systématiques et objectives de description du contenu des messages, à obtenir des indicateurs

Thiétart & alii (1999), comme : «reposant sur le postulat, que la répétition d’éléments de discours (mots, expressions ou significations similaires) révèlent les centres d’intérêt et les préoccupations des acteurs», il est vrai, comme le souligne Bardin (1993), que différentes méthodes existent, en fonction des unités de codage choisies et des méthodes d’analyse des résultats. Nous avons souhaité confronter deux types possibles d’analyse : l’analyse de contenu qualitative et l’analyse statistique

rap. 3.1. Déconstruire La collecte de données implique, dans toute recherche qualitative, un traitement analytique permettant de comprendre le milieu observé. L’objectif d’une analyse de données qualitatives, appelée analyse de contenu (Bardin, 2004), est de « faire parler » les données, en analysant le contenu des éléments recueillis afin d’en expliciter ou d’en décrire la signification, autrement dit de leur donner du sens. 152 Figure 21. Un processus analytique en trois étapes

opérations boursières). Après avoir été enregistré est intégralement retranscrit, le contenu des entretiens semi-directifs a été analysé en utilisant la technique de l’analyse de contenu thématique horizontale est verticale inspirée des travaux de Bardin (1998) et Giannelloni et Vernette (2001). L’analyse horizontale nous a permis de ressortir douze dimensions considérées comme déterminantes par les répondants quant à l’évaluation de la qualité perçue de l’Internet bancaire. Ces dimensions sont la

obéit à deux principes primordiaux dans les recherches qualitatives. Il s’agit essentiellement des critères de la diversité et de la saturation (Pires, 1997, p.64). Les entretiens sont retranscrits intégralement afin de conserver leur richesse (Bardin 1977 cité par Tixier 2004), cette étape constitue la première étape de l’analyse de contenu. La deuxième étape consiste à identifier les unités d’analyse appropriées qui constitue la base sur laquelle repose l’opération de codification. Dans cette

 La description ethnographique, Sciences sociales, Nathan,  Paris.    Romainville, M. 1993. Savoir parler de ses méthodes. Presses de l'Université Laval ‐  de Boeck Université.      3.3   L’ANALYSE    Armographe, D. 1988. La synthèse de documents. Paris : Dunod.    Bardin, L. 1977. L’analyse de contenu. Paris : Vendôme : Presses universitaires de  France.    Crauser, J.‐P. et al. 1989. Guide pratique d'analyse des données. Paris : Les éditions  d'organisation.    Enriquez, E. et al. 1993. L'analyse clinique dans les sciences humaines