Argumentaire Fidelisation

Points forts, points faibles de Carrefour par rapport à ses concurrents directs IV. LES CLIENTS -Moyens de paiement. Quel est le plus utilisé ? -La cible de clientèle, clientèle type -Nombre de clients par semaine, panier moyen - Fidélisation des clients - Sont-ils fidèles ? % de clients qui ont la carte de fidélité ? v. LES PRODUITS ET LES SERVICES  -Service marchands et non marchands -Les familles de produits -Les marques les + vendues (MDD, producteur) -Le rayon qui

Promotion des ventes Livre : La promotion des ventes, du 13 à la douzaine à la fidélisation Pierre Desmet Editions DUNOD, 2e edition, paris, 2002 Sommaire Partie 1 : Les mécanismes promotionnels............................................................................. 4 Les politiques promotionnelles selon les cibles ................................................................. 4 La promotion consommateur ..............................................................................

la marque et les actions. Le consommateur au centre de la stratégie multi-canal CANAUX RESEAUX ANIMATION DE RESEAU MEDIA SITE INTERNET ARCHITECTURE COMMERCIALE PARTENARIATS CANAUX OFF-LINE RECRUTEMENT MARKETING RELATIONNEL  FIDELISATION MEDIA WEB E-MAILING CONSUMER MAGAZINE WEBZINE DESIGN PACKAGING CRM TELEPHONIE MOBILE CALL CENTER CANAUX SPECIFIQUES CANAUX ON-LINE MARKETING OPERATIONNEL CAMPAGNES MEDIA Campagne presse Beertender Campagne lancement

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 ARGUMENTAIRE DE VENTE Produit: Crêpière 28cm Evergreen by AUBECQ I) PHASE DE CONTACT Le vendeur est responsable de l’accueil, il doit dire bonjour à 100% des clients, c’est-à-dire tous les clients qu’il croise du regard : (Exemple : « Bonjour mesdames » / «  Bonjour messieurs »/ « Madame, Monsieur bonjour ».) Il doit être visible et disponible pour les clients. Il engage la conversation avec une question ouverte qui n’incite pas le client à répondre : « Non, je regarde. ».

adapté à son besoin. En ce 28 mai, j’ai accueilli et conseillé chaque client qui était dans le besoin. Les objectifs poursuivis Objectifs qualitatifs Objectifs quantitatifs Augmentation du panier moyen Hausse du taux d’identification Fidélisation Augmentation du CA Augmentation du taux de transformation Amélioration du niveau de satisfaction clientèle Atteindre un panier moyen de 15,80€ Obtenir un taux d’identification de 95% (encartage) Maintenir au taux de transformation au minimum

Crm Le CRM en temps de crise : relation client et fidelisation Le 26 janvier. Publié par Frederic Canevet Dans la première partie de ce dossier (Le CRM, un outil indispensable pour surmonter la crise), nous avions vu comment une solution de CRM permettait d’exploiter efficacement sa base clients, réduire le taux de déperdition des opportunités commerciales, améliorer la productivité de ses commerciaux et surveiller ses besoins en financement Dans cette seconde partie nous allons nous intéresser

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

d’Ivoire Union-Discipline-Travail Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché concurrentiel : cas IRMEL DEDICACE …………………………………………………………………. 4 REMERCIEMENTS ………………………………………………………..... 5 AVANT-PROPOS …………………………………………………………… 6