Argumentaire De Vente Cap Soncas Chocolat

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

Les objectifs du plan marketing stratégique Les objectifs du plan marketing opérationnel « Vendre » le plan en interne S’adresser à plusieurs interlocuteurs Vendre ses idées Présenter le plan au comité de direction Présenter le plan à la force de vente 313 314 314 315 316 318 318 321 321 321 324 325 327 327 329 330 332 Chapitre 17 Préparer le budget et les tableaux de bord Les principaux outils financiers du marketing Intérêt d’une approche rentabilité en marketing Le compte d’exploitation

(stratégie) ALLOTISSEMENT AMBIANCE (facteurs d’) AMENAGEMENT de la surface de vente (marchandisage) AMO méthode ANALYSE DE LA VALEUR ANALYSE FONCTIONNELLE ANALYSE UNIFIEE DES DONNEES ANNONCEUR ANOMAL (produit) ANTICIPATION (effet d’) AOC (appellation d'origine contrôlée) AOP (appellation d'origine protégée) APPEL (produit d’) APPEL (rayon d’) APPEL D’OFFRES APPRENTISSAGE (courbe d’) ARCHIMEDE ARGUMENT ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management

direction commerciale Les managers commerciaux de proximité Les métiers commerciaux L’attaché commercial L’ingénieur commercial grands comptes L’ingénieur d’affaires Le responsable de zone export Les métiers du support commercial L’ingénieur avant-vente Le responsable administration des ventes 27 29 29 34 36 37 38 42 45 48 49 50 Chapitre 3 Le concept de motivation Un concept clé pour le manager commercial Motiver : un acte essentiel du management commercial Motiver ou impliquer ? Historique

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance