Apports Et Limites De L Apprentissage Organisationnel

| | |l’unité commerciale | | |C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale |X | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances | | |C53 |Mettre en place un espace commercial

cycle, Mr MOUAFFAK, et Mme Fatiha AHDI ainsi que tous les intervenants qui ont animé les séminaires et qui n’ont épargné aucun effort pour nous faire bénéficier de leurs connaissances et de leurs expériences. Enfin, Je souhaite par ce présent travail apporter un plus à ma société et à toute autre personne s’y intéressant. 2009/2010 3 LISTE DES ABREVIATIONS CA HORECA TBP GMS SAP MDW MCCI EBIT FTE KPI Chiffre d’affaires Hôtels, restaurants et cafés Tableau de bord prospectif Good Management

Les principales théories du management Ecole de pensée Théorie Auteur Dates Apport et concepts clés Les théories traditionnelles du management L’école classique L’Organisation Scientifique du Travail Frederick Windsor TAYLOR Etats-Unis 1856-1917 - Méthode scientifique de conception du travail (analyse du travail, élaboration des tâches optimisées, etc.). - Division verticale du travail (séparation entre conception et réalisation). - Division horizontale du travail

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR BEN HAMADI OLFA MANAGEMENT DES CONNAISSANCES ET MÉMOIRE ORGANISATIONNELLE : ENTRE PERDRE CONNAISSANCE ET RETROUVER LA MÉMOIRE. LE CAS D'HYDRO-QUÉBEC JUILLET 2012 Université du Québec à Trois-Rivières Service de la bibliothèque Avertissement L’auteur de ce mémoire ou de cette thèse a autorisé l’Université du Québec à Trois-Rivières

me sont bien sûr pleinement imputables. J’ai également une pensée amicale pour Bénédicte Aldebert, avec qui j’ai vécu les derniers moments de doute de la thèse. Enfin, je ne pouvais conclure sans remercier ma famille et mes proches, qui m’ont apporté leur soutien et leur affection tout au long de la recherche. Je tiens tout particulièrement à remercier mon mari, Jérôme. Je le remercie pour avoir toujours autant cru en moi, pour avoir été un soutien constant dans ce travail et pour sa tendresse

bord prospectif (TBP) ou tableau de bord équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux managers une compréhension globale de leur organisation. L'élément nouveau déterminant s'attache

analyse fait ressortir des possibilités d’autonomisation de la firme grâce à une sécurisation de ses ressources internes. A l’inverse, le recours à des ressources externes peut introduire des contraintes telles qu’une fragilisation structurelle et organisationnelle apparaît, avec pour conséquence une perte d’autonomie inévitable. Cet angle d’approche entend ainsi rendre compte d'une controverse sur la rationalité de la firme : la firme développe-t-elle une vision économique de long terme, associée en général

prépondérance des indicateurs financiers et celle ayant favorisé l’émergence d’approches multidimensionnelles de la performance traduite par des indicateurs à la fois financiers et non financiers. A. L’approche financière de mesure de la performance organisationnelle Selon Giraud (2008, p. 74), « les premières mesures de la performance globale d’une organisation ont été construites sur la base d’éléments financiers ». Les indicateurs utilisés étaient les mesures comptables et les indicateurs traditionnels

Questionnement  Quel lien existe-t-il entre le développement de l’entreprise et son identité ? En quoi est-il opportun pour une entreprise qui veut se développer de « s’appuyer » sur son identité ? Quels sont les avantages de cette démarche ? Quels sont les limites de ce choix ? De quels outils disposent l’entreprise pour concilier son développement et la gestion de son identité ? Quelles stratégies mettre en place pour gérer développement et identité d’entreprise ? Le développement influence t-il favorablement

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| THESE pour obtenir le grade de Docteur de l’Ecole des Mines de Paris Spécialité «Sciences de Gestion» présentée et soutenue publiquement par Imène LATIRI DARDOUR le 4 Décembre 2006 Pilotage du changement organisationnel et recherche intervention en univers hostile D’un modèle à phases à un modèle à options, sur le cas de la joint venture SGHQ en Chine Directeur de thèse : Albert DAVID Jury Albert David Marc Bonnet Franck Tannery Jean Claude Moisdon Sylvie