Apport Ntic Au Service Des Rh

Ressources Humaines (RH) a conquis, depuis quelques années, sa lettre de noblesse et devient, par la pression du contexte économique, social, politique, environnemental, une fonction éminemment stratégique dans le pilotage des changements nécessaires à la vie des entreprises. Ceci paraît, somme toute, logique puisqu’en ces temps, la plupart des organisations se penchent sur la question d’une meilleure gestion des compétences pour assurer une meilleure compétitivité et que la fonction RH se situe aujourd’hui

énergies renouvelables p.  47 Gestion, finance, administration Études, recherche et développement 1 Contrôleur de gestion sociale • 2 Cadre gestionnaire en comptabilité analytique • 3 Auditeur vert/ HSE • 4 Responsable d’un centre de services partagés • 5 Analyste KYC (know your customer) • 6 Chargé de conformité • 7 Responsable des normes comptables 2 APEC – LES MÉTIERS EN ÉMERGENCE – HORS-SÉRIE, LES RéférentielS des métiers cadres p.   57 Informatique, Internet 1 Urbaniste

énergies renouvelables p.  47 Gestion, finance, administration Études, recherche et développement 1 Contrôleur de gestion sociale • 2 Cadre gestionnaire en comptabilité analytique • 3 Auditeur vert/ HSE • 4 Responsable d’un centre de services partagés • 5 Analyste KYC (know your customer) • 6 Chargé de conformité • 7 Responsable des normes comptables 2 APEC – LES MÉTIERS EN ÉMERGENCE – HORS-SÉRIE, LES RéférentielS des métiers cadres p.   57 Informatique, Internet 1 Urbaniste

Microsoft Groupe GFI Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 31, 134, 135 GFK Fabrice BENAUT, CIO IFR Global . . . . . . . . . . 32, 33, 79, 82, 83, 91, 92, 94, 106 IBM Jean-Yves LECLERE, Manager Infrastructures & Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 35, 90, 91, 110, 131 INRIA /ActiveEon Denis CAROMEL, Responsable Équipe Projet Oasis . . . . . . . . . . . 36, 37, 80, 94 …suite sur l’autre rabat Sommaire

décembre 2006, Marsa Maroc participe activement au développement de la compétitivité logistique du Maroc en offrant un éventail complet de services portuaires aux importateurs, exportateurs et compagnies maritimes. Infrastructures spécialisées, équipements de pointe et ressources humaines expérimentées se conjuguent pour offrir aux clients de Marsa Maroc des services de qualité à la hauteur de son rang de premier opérateur portuaire national. Opérant dans un secteur dont la libéralisation a ouvert la

d’entreprise. Tous ont pour objectif de placer les valeurs éthiques au cœur des études : le respect de la personne et le souci du bien commun sont des atouts en entreprise, où le bon manager est celui qui décide en conscience, guidé par le sens du service et de l’exemplarité. « une école De commerce innovante qui Place la Personne au cœur De ses enseignements. » « L’éthique c’est « bien faire ce qui est bien ». C’est une discipline essentiellement pratique, centrée sur la personne et orientée vers

rencontres entre les employeurs et les candidats, soit plus de 406.000 chercheurs d’emploi inscrits et plus de 1700 entreprises clientes sur les trois sites privés marocains. Selon une enquête effectuée par un cabinet de recrutement marocain (Invest RH, 2009), Internet a bouleversé les modes de recherche d’emploi. Sur la base d’un échantillon de 4000 personnes, 96,4% optent pour Internet comme mode favori de recrutement et 28% des sondés ont été recrutés par voie d’annonce internet. Avec l’émergence

gouvernementales s’investissent également et soutiennent la formule « Think globally, act locally ». Le mondial est global et cela transparaît dans toutes les aspérités des échanges. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) sont très présentes et de plus en plus pointues, accessibles, tant au niveau étatique que dans les entreprises. La globalisation de la communication est devenue le vecteur de la globalisation des échanges. Ce terme des années 80, s’inscrit tout d’abord

                       PLAN : Dédicaces Remerciements Résumé INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARCHE DES CENTRES D’APPEL AU MAROC CHAPITRE 1 : EVOLUTION ET PERSPECTIVES DES CENTRES D’APPEL AU MAROC SECTION 1 : L’APPORT DE L’EVOLUTION DES NTIC SECTION 2 : LE SICCAM SECTION3 : PERSPECTIVES D’APPEL DU SECTEUR DES CENTRES CHAPITRE 2 : PRESENTATION DU CENTRE D’APPEL « HPERFORMANCE » CHAPITRE 3 : LES CONCURRENTS DE « HPERFORMANCE » SECTION 1 : CONCURRENCE AU NIVEAU NATIONAL SECTION 2 :

AVEC LE CONCOURS DE ESSEC Business School - Paris Marrakech, Maroc 5, 6 & 7 mai 2005 Éditeurs scientifiques Jean-Marie PERETTI et Jean-Luc CERDIN EN PARTENARIAT AVEC l’AGRH, l’ISEOR, l’ANDCP, l’AFDIP, la FMRH, les associations Professionnelles RH et les Instituts d’Audit Social (I.A.S.) européens, méditerranéens et africains AVEC LE CONCOURS DE I.A.S INSTITUT INTERNATIONAL DE L’AUDIT SOCIAL 7 e UNIVERSITÉ DE PRINTEMPS DE L’AUDIT SOCIAL Performances économiques & performances sociales