Apple Pouvoir De Négociation De Client

différentes stratégies marketing de conquête client : 6 A) La stratégie de prospection : 6 B) La stratégie de recrutement : 6 C) La stratégie de parrainage : 7 D) La stratégie de réactivation : 7 III) Les différentes stratégies marketing direct de satisfaction client : 9 A) Les critères susceptibles de permettre la mesure de la valeur client : 9 C) Synthèse sous forme de tableau : 11 IV) Les différentes stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12

Cas : APPLE La performance d’apple en 2013 n’a pas vraiment été brillante, en effet elle a perdu des parts de marché et ses exportations ont baissé. La question qui se pose d’elle même est quel est le contexte pour apple en 2014 ? Le contexte pour apple en 2014 Apple se retrouve aujourd’hui dans la situation ou on la voit plus comme l’entreprise innovante et hors du commun que Steve jobs a fondé mais plutôt comme une simple entreprise parmi tant d’autres. En effet le marché des Smartphone

firme. Apple va alors se réorganiser en licenciant 20% des employés (soit environ 1200 personnes) et en avril 1985, le conseil d’administration décide d’écarter Steve Jobs des postes de décisions importantes. Quelques mois plus tard, ce dernier décide de quitter Apple pour fonder sa propre compagnie : Next Inc. rejoint par quelques employés d’Apple. En 1987, arrive le Macintosh II (voir photo) et en 1989 est crée le premier portable de la firme, le Macintosh Portable. Cette même année, Apple devient

I. Choix d’une entreprise : Apple et son couple de produits iPod/iTunes Analyse du succès d’Apple : une pomme croquée il y a 30 ans, qui ne pourrie pas… L’iPod une machine a succès planétaire, le nouveau fruit du succès de la pomme… Exemple de la situation en France… D. Les 5 forces de Porter Menace des nouveaux entrants - D’un point de vue général : pour le moment il n’existe pas de technologies inégalées : tous les grands fabricants associent un savoir faire global à quelque chose prés

Analyse Porter/pestel SmartphonesAnalyse Porter/pestel(Apple) Das des SmartphonesPrésenté par :Qajouate OussamaAnalyse PorterLa rivalité concurrentielle(forte)Des entreprises comme Samsung et LG concurrencent agressivement Apple. Une telle agressivité, observable dans l'innovation rapide, la publicité agressive et l'imitation, impose une force puissante dans l'environnement de l'industrie. De plus, en termes de différenciation des produits, les produits disponibles sur le marché sont généralement

INTRODUCTIONINTRODUCTION :: Apple Computer Inc., une entreprise innovante opérant dans la sphère de la multimédia et haute technologie, 7ème fabricant mondial, est présente à la fois dans la production de matériels hardwares, des programmes informatiques softwares et la fourniture de services en lignes. Le fait qu’Apple pratique des activités tous azimuts rend sa ligne stratégique très déroutante. En effet, elle est inclassable : on peut se demander si elle fait partie des éditeurs de logiciels

distingue : - Le pouvoir de négociation des acheteurs représente un facteur déterminant. Palm en a d’ailleurs déjà fait l’expérience avec son Centro. - Suivent avec la même importance l’intensité concurrentielle et la menace des produits de substitution. Apple et Microsoft sont des concurrents féroces et puissants (Apple crée le Newton lorsque Palm crée le Zoomer par exemple). - On peut penser que les fournisseurs eux-aussi ont un fort pouvoir de négociation. - Enfin du coté des

contacts, le calendrier, la navigation web, le GPS, la synchronisation avec ordinateurs … Les Smartphones sont composés d’un appareil mobile ainsi que d’un système d’exploitation (OS). • Exemple de marque d’appareil mobile : HTC, Nokia, HP, Palm, Apple… • Exemple de système d’exploitation mobile : Sybian, Android, Palm OS, iOS … Figure 1 : Part de marché au 3e trimestre 2010 des ventes de Smartphone par systèmes d'exploitation Dans un contexte de forte concurrence, le marché des Smartphones

de celui du multimédia. En effet, les derniers smartphones embarquent un GPS, un appareil photo numérique et permettent de gérer et des profiter de tous ses contenus multimédia. Récemment, les smartphones ont connu une révolution générée par Apple et son iPhone. Celui-ci a instauré une nouvelle façon d’utiliser son mobile et a popularisé très fortement le marché des téléphones intelligents. L’écran tactile, la connexion ininterrompue avec le réseau Internet mobile, le système d’application,

2-Intermédiaires 3-Client 4-Différence public 5-5 Forces de Porter IV-Le macro-environnement 1-L’analyse PESTEL 2-Les facteurs clés de succès 3-La Chaîne de Valeur 4-Analyse SWOT V-Conclusion I- Introduction Apple est le leader dans le domaine de high-tech et multimédia, est présent à la fois dans la production de matériels hardwares, des programmes informatiques softwares et la fourniture de services en lignes. Parmi les produits les plus connus d’Apple sont Apple II, Macintosh, l’iPod