Analyse Stratégique De Wafa Assurance

BMCE afin de satisfaire les besoins des clients: Entraves …………………………………………… I- Le Projet CAP Client : Ancien programme d’information………………… a- Présentation………………………………………………………… b- Missions du CAP Client…………………………………………… II- Les orientations stratégiques du projet Cap Client ………………………… III- CAP Client : Enjeux, Mise En Œuvre et Réalisations……………………… IV- Les Limites du CAP Client ………………………………………………… Paragraphe II : Costumer Relationship Management ou la gestion de la relation clientèle :

l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : ..................................................................................... 13 5 : ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUALITATIVE : ................................ 21 6 : RECOMMANDATIONS : ....................................................................................... 25 II : L’ETUDE MATRICIELLE ..................................

non-paiement, la position des liquidités de l’entreprise est fragilisée. Ce rapport de stage porte sur la gestion de risque client au sein de Marsa Maroc, une société qui opère dans le domaine de la logistique et dont le poste client constitue un actif stratégique vue le nombre de client et leur diverse catégorie aussi bien l’entrée de la société dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Le recueil d'informations pour la rédaction de ce rapport a été fait à partir de recherches documentaires et

Maroc ……………………………………………………………………………....93 4ème Partie - Les leviers stratégiques pour le Groupe BMCE Bank dans les métiers de l’immobilier ……………………………………………………………………………….153 Ch 1 - Analyse SWOT des métiers de l’immobilier …………………………………………………………………………...153 Ch 2 - L’option stratégique pour le groupe BMCE Bank ……………………………………………………………………. ..158 Ch 3 - Les lignes de métier et les leviers d’optimisation stratégiques en matière de financement de l’immobilier ……………163 Ch 4 - Les impacts

de tous les acteurs du marché. Il n'y a donc aucune possibilité de réaliser une performance supérieure aux autres acteurs. Dans ce mode de gestion, nous proposons de distinguer trois phases dans le choix du portefeuille, à savoir : d) La phase stratégique qui repose sur la définition du Benchmark (souvent un indice) pour le portefeuille. e) La phase tactique qui consiste à fixer les objectifs spécifiques du portefeuille : répliquer l’indice ou le surperformer. f) La construction du portefeuille :

de procédures comptables au sein de CNIASAADA [pic] Préparé par : Niss la moche Encadré par : un con ou des cons ! bref des salops Année universitaire 2009/2010 Sommaire Introduction Partie I : Généralités sur le secteur des assurances et sur l’entreprise et présentation du projet Section I : Présentation du secteur et de l’entreprise 1. Présentation et historique du secteur d’assurance 2. Historique de CNIASAADA 3. 4. Fiche signalétique 5. Organigramme

la BMCE………………………………. 2. Historique de la BMCE……………………………………….. 3. Les pôles fédérés par la BMCE ……………………………… 2. L’environnement………………………………………………………….. 1. La concurrence………………………………………………... 2. La clientèle……………………………………………………. 3. Activités, analyse de performances et perspectives ……………………… 4. Les objectifs du BMCE BANK. ………………………………………….. 5. Les métiers du BMCE BANK……………………………………………. 1. Métiers commerciaux de la banque de détail………………… 2. Métiers de la finance d’entreprises été de marché…………

mezzour1http://ma.viadeo.com/fr/profile/mohamed.badr8http://ma.viadeo.com/fr/trombinoscope/trombinoscope/?schoolId=002grx9lycj478s8 Aziz FATICH Fès | Maroc  Poste actuel : Chef de Service des Produits du TerroirDirection Régionale de l'Agriculture de Fes Wafa L Développe son réseau professionnel Fès | Maroc  Poste actuel : Réalisation de mon Projet de Fin d'Etudes Laboratoire de Biotechnologie à la Faculté des Sciences Dhar El Mahraz ; Poste précédent : Stagiaire à la Divisio : l’I igatio et l’A

....... 128 Section II : Analyse des résultas de l’enquête ....................................................................................................... 140 CHAPITRE 2 : DIAGNOSTIC ET PROPOSITIONS DE RECOMMANDATIONS ................................................................. 176 Section I : Diagnostic stratégique, focus sur l’activité "centre d’appels" ............................................................. 176 Section II : Orientations stratégiques pour l’activité centre d’appels:

OMRANE, est doté des capacités et attributions qui lui confèrent cette dimension et lui permettent de relever les défis qui se posent dans ce secteur en termes de résorption de l’habitat insalubre, et du déficit en logements.Investi de missions stratégiques, le Holding d’Aménagement AL OMRANE a pour politique de mener ses activités dans le respect le plus strict des règles de l’éthique, des lois et de la réglementation.Le respect de ces normes, érigées en valeurs et règles de bonne conduite, est applicable