Analyse Strategique De La Bnp Paribas

d'affaire, banques spécialisées dans un type de prêt, banque généraliste. Par extension, la « banque » est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation des services offerts par une banque. BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers d’envergure mondiale et l’une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor’s. Présent dans toute l’Europe, au travers de l’ensemble de ses métiers, la France, l’Italie

seront amenés à être cédés dans les années à venir. Face à ces différents éléments se pose la question de la cyclicité de ces opérations de fusions et d’alliances et des évolutions que celles-ci ont pu connaitre à travers le temps. A travers notre analyse, nous étudierons dans un premier temps l’historique des fusions et acquisitions dans le secteur bancaire jusqu’à la crise de 2008. Cela nous permettra de comprendre les contraintes et opportunités supportées par les banques dans leur histoire récente

fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management (CRM) ou encore

Entreprises Semaines du 06 au 10 Février 2012 Introduction : I)-Présentation de l’organisation : -1) Caractéristiques d’une organisation  -2) Schéma de la représentation de la structure + explications  -3) Analyse des fonctions et des métiers exercés  -4) Définition des politiques  -5) Les conditions, l’organisation, le règlement et la convention collective -6) Schéma qui représente le processus d’acheminement d’un service 

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI I.1. Historique & Evolution I.1.1. Historique La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation

maitrisées : la conaissance client ( Etudes, Analyse stratégique de la donnée, segmentation, tendances de consommation...), la gestion et l'animation de cartes (fidélisation, prépayé, cadeaux, dématérialisation, co-branding, mobilité...) et les services associés (crédit, assurances, services de vie quotidienne, transactions sur le point de vente, programmes relationels, solutions financières...). LaSer est détenue à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance. LaSer est le n°1

développer leur présence en Belgique, et à replacer cette épargne sur les marchés et en particulier sur leur marché national. C’est notamment dans ce contexte de dépendance par rapport à un actionnariat étranger que les grandes banques « belges » (BNP Paribas Fortis, Dexia, KBC, ING), qui ont essuyé des pertes importantes ces dernières années suite à une série d’opérations risquées, ont dû céder une grande part de leurs activités étrangères et internationales. Ces activités ont été regroupées avec

I. Présentation du Groupe BNP PARIBAS 4 A. Le Groupe BNP PARIBAS 4 B. BNP PARIBAS en quelques chiffres 4 C. Trois grands domaines d’activités 6 D. Les métiers de la Banque de Financement et d’Investissement 7 II. Présentation des Equipes 12 A. Trois pôles d’activités 12 1. Le pôle Front Office 12 2. Le pôle Middle Office 13 3. Le pôle Opérations (Back Offices de BNP PARIBAS Arbitrage) 13 B. Présentation du Middle Office et de la procédure 13 1

C’est dans ce contexte de rupture sans précédent que cet ouvrage a été imaginé. Au travers de notre connaissance de la bancassurance développée depuis de nombreuses années sur les projets menés avec nos clients, de nos recherches et réflexions stratégiques les plus récentes, de notre savoir-faire dans la conduite de 2 transformations de grande ampleur, et de nos expériences dans d’autres industries ou pays ayant été confrontés à des ruptures majeures, cet ouvrage rend compte de nos conclusions

grands-parents de souscrire des produits d’épargne disponible voire des contrats d’assurance vie. Sur le segment des adolescents, les éléments de différenciation d’une banque à l’autre sont rares et l’offre produit reste proche. Le segment le plus stratégique est celui des étudiants et des jeunes actifs : cette cible est même devenue prioritaire compte tenu de la forte progression de l’endettement immobilier des moins de 30 ans (de 15,7% en 2001, le taux de détention atteignait 22,4% en 2006). Les banques