Analyse Réception Marchandes

Développer une connaissance des méthodes de vente et de suivi de la clientèle - Réaliser des devis, des bons de commande - participer à la mise à jour du fichier produit et/ou client - Accueillir et informer le client - Participer à des ventes - Réceptionner des appels téléphoniques -… Idem première période + si possible Réaliser une action de démarchage client ou prospect par un des moyens : téléphone, publipostage, courriel, démarchage physique, opération de boitage, SMS, animation, stand sur

volontariste d’émission, de transmission et de réception de messages, dans un système de signes qui s’échangent au sein de l’entreprise et entre celle-ci et son environnement. Fédération Nationale Entreprise et Performance, 1989  D approche de la « fondamentaux démontré que dans les entreprises privées ou publiques, quelle que soit leur taille ou leur secteur sphères publiques des ministères, administrations, collectivités territoriales, elle domaine non marchand des associations, fondations ou ONG. 

Camille NAHOUM Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Bordeaux Mériadeck BTS MUC 2014 Le contexte géographique Le contexte organisationnel Le contexte commercial Le Système d'Information Commercial Trois missions Relation Clientèle Deux missions Management Le contexte géographique L’unité commerciale et son réseau Nom de l’enseigne : Darty Historique 1957 : Création de Darty

48,8 % | Annexe : Tableau de Bord de l’entreprise par année TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE * Moyenne d’âge : 15-25 ans * Panier moyen : au environ de 20€ l’été et 30€ l’hiver * Décision de venir : 78% dans l’heure précédant la visite ANALYSE DE LA CONCURRENCE Annexe : Enquête de concurrence ENSEIGNE | ETAM | PROMOD | Localisation | 9 Boulevard Saint Michel | 5 Boulevard Saint Michel | Moyens de communication

d’un public plus jeune. Mener une politique de communication auprès des établissements scolaires. C. SOLUTIONS POUR AMELIORER LES VENTES DE LA BOUTIQUE 1. Par l’utilisation des nouvelles technologies Transformer le site vitrine en site marchand, possibilité d’acheter les articles de la boutique en ligne. 2. Par une nouvelle politique commerciale. Agrandir la boutique, renouveler les produits, élargir la gamme, améliorer leur présentation… La mise en ligne d’une enquête de satisfaction

OCP……..........................................23 I. L’ancienne procédure Achats…………………………………………………………………………………....…..........24 A. Organigramme descriptif de l’ancien processus……………………………………………….…..........24 B. Analyse du processus…………………………………………………………………………………………….….....25 C. Les disfonctionnements de ce processus……………………………………………………………............29 D. Liste détaillée des différents disfonctionnements de l’ancien processus Achats…….…..31

II, Casablanca ← Adresse : Marjane Fès Agdal, Route de Méknes, (FES) ← Date de création : 1er Septembre 2002 ← Date d’ouverture : 1er Décembre 2002 ← Surface totale : 11200 ha ← Surface de vente : 5500m2 ← Galerie marchande : 34 boutiques (4150 m2) ← Nombre de caisse : 32 ← Parking : 1250 places 2-Plan d’implantation du magasin MARJANE: [pic] 3-Organigramme Organigramme de Marjane Fès Agdal par département CD = Chef de département

eCommerce 23 Conclusions 30 Transport urbain de marchandises et développement durable 32 Le développement d’une stratégie durable dans le transport urbain de marchandises 34 La place de l’Etat et de ses institutions 38 Conclusions 40 Partie 2 - Analyse 42 Méthodologie pour le test des hypothèses 42 3 Les stratégies logistiques innovantes et durables pour le transport de marchandises en ville Hypothèse 1 46 Les TIC à travers le processus de la eLogistique 46 Les technologies 54 Conclusions

autres que celle du revenu sur la façon de dépenser son argent (échange de cadeaux, entraide,…). La contrainte sociale se substitue-t-elle à la contrainte économique quand on atteint des strates plus riches ? Trois approches peuvent être menées pour analyser les comportements de consommation des foyers à haut revenu : la consommation ostentatoire, les styles de vie et la légitimité culturelle. • La consommation ostentatoire Pour T. Veblen (La théorie de la classe de loisir, [1899]), certains comportements

L’organisation interne de l’entreprise Présentation de l’entreprise 8 Historique 8 Organisation 9 Plan du magasin 9 Analyse SWOT 9 Stratégie de l’entreprise sur son marché Positionnement de l’entreprise sur son marché 10 Politique commerciale 10 Partie3 : Situations professionnelles significatives Gestions sanitaires des petits mammifères 12 Vente d’un lapin bélier 13 Réception des commandes 14 Conclusion 15INTRODUCTIONJe m’appelle Sarah-Isabelle Meunier et je suis actuellement en apprentissage