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élargissent, voire repoussent, les limites de notre horizon. Prospective du livre et de l’édition prospective 14 I ntr oduc ti on 3 – Définitions de la prospective « La prospective est une démarche de prévision et analyse des avenirs possibles . […] On peut analyser le mot sous forme de motvalise pour exprimer son étymologie. Il réunit la prospection qui est l'exploration de domaines nouveaux, et la perspective qui induit les notions de point de vue et de futur. » (Source Wikipédia).

Le marché publicitaire 37 Le marché des études 47 La presse 57 La presse quotidienne 65 La presse magazine 109 La presse premium 187 Les annuaires 219 • • • La télévision 231 La radio 289 Out of Home - La publicité extérieure - Le cinéma • L e digital - Les principaux chiffres et les définitions - Les supports mobiles - Les réseaux sociaux - Big Data, une nouvelle ère pour le marketing • Le marketing direct • Le sport & entertainment 339

les risques imminents et leur impact sur lui-même, sur les autres et sur l’environnement suivre les procédures appropriées pour répondre à une urgence assumer la responsabilité des actes qu’il pose pour régler des dangers immédiats ou potentiels analyser les implications d’actions personnelles ou celles d’un groupe dans un contexte mondial énoncer et défendre, sur demande, un code d’éthique personnel en fonction des besoins L’éthique exprimer des jugements sur le bien-fondé de certaines conduites

ce curriculum vitae difficilement intelligible au commun des mortels n’empêche pas Roberto Di Cosmo de faire preuve d’un grand talent de pédagogue et d’un sens aigu de l’analogie. Surtout, il m’est apparu qu’il avait développé, depuis dix ans, une analyse assez inédite des produits et des pratiques du leader mondial du logiciel. 11 Le Hold-up planétaire Microsoft est en effet peu critiquée dans les médias français. Et, quand cette entreprise l’est, c’est en général par antiaméricanisme, par

loyers sont déterminées par l’indice IRL (indice de référence des loyers) entré en vigueur au début de 2008 et basé sur l’évolution des prix à la consommation hors tabac… et loyers. Impossible de renégocier E * Clameur (Connaître les loyers et analyser les marchés sur les espaces urbains et ruraux) est une association regroupant une vingtaine de professionnels de la location (propriétaires, réseaux immobiliers…) sur plus de 1 000 villes, soit plus de 80 % du marché locatif privé. « Fidéliser

2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42 3.1.3 Les objectifs de la promotion 43 3.1.4 Les effets positifs

sur les sources suivantes : ♦ Une série d’entretiens avec les meilleurs spécialistes, ♦ Les résultats d’une enquête du CSOEC “Regards croisés sur l’entreprise” [panel éclectique ayant répondu à ZE Questionnaire dans le cadre du congrès 2003]. ♦ Une analyse de la documentation en libre service sur le sujet : ouvrages, sites Internet, revues. ♦ Une étude commanditée par le CSOEC auprès de la société eXperts “100 ID pour demain / So What pour les TPE/PME ?” suite à un comité d’innovation le 21 juillet

loi du 11 mars 1957 n’autorisant, au terme des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part, que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective” et, d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration, “toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite.” (alinéa 1er de l’article

e-learning D’après le sondage Ipsos que nous avons déjà évoqué, les services et les outils de formation sont les plus utilisés au sein des entreprises après la consultation de l’annuaire. Mais, sous l’appellation d’e-formation, que mettons nous ? Notre analyse englobe trois éléments. Le catalogue de formation en ligne Avec les applications visant la mobilité (postes à pourvoir), cet aspect a été très vite mis en évidence sur les réseaux Intranet des entreprises. Il s’agit d’apporter une information

interorganisationnel (échange avec des individus appartenant à d’autres organisations (téléconférence, par exemple). Bien au contraire, l’évolution actuelle tend à renforcer l’interconnectivité entre les systèmes de différents niveaux . 14 Conclusion Cette rapide analyse préalable de la définition du concept de SI montre que plusieurs perspectives sont à prendre en compte pour comprendre ce qu’est réellement un système d’information. Tout d’abord, vision sans doute la plus immédiate, un système d’information est quelque