Analyse Interne Galeries Lafayette

d’exploitation Prestation de service Client 2 MARKETING DES SERVICES La modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Marketing relationnel Le Prestataire Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client

6 1. Présentation du Morocco Mall 8 2. Analyse Swot du Morocco Mall 9 3. Marketing Mix du Morocco Mall Partie 2 : Enquête de terrain 11 1. Présentation de la problématique 12 2. Objectif de l’étude 13 3. Choix de la cible 14 4. Choix de la méthode Partie 3 : Analyse du contenu 17 1. Tableau d’analyse 20 2. Analyse des résultats 21 3. Recommandations 24 Conclusion

11 janvier 2012 ANALYSE STRATEGIQUE D’UNE ENTREPRISE 1 2 Sommaire Présentation et histoire de l’entreprise............................................................................................ 5 La démonstration à domicile ........................................................................................................ 5 Tupperware aujourd’hui ............................................................................................................... 6 Les usines Tupperware

historiens 2.5.7 Des essais 2.5.8 La presse 2.5.9 Les correspondances privées : épistoliers et épistolières 2.5.10 Les latinistes 3 Vers le XVIIIe siècle 3.1 Il était une fois 3.2 L'Aube des Lumières 4 Bibliographie 5 Références 6 Voir aussi 6.1 Liens internes 6.1.1 Articles connexes 6.1.2 Listes 6.1.3 Catégories 6.2 Liens externes Contexte[modifier | modifier le code] Louis XIV. Richelieu. Louis XIII. Mazarin. Pour la France, le xviie siècle en tant qu’unité historique peut être défini par deux dates :

s'attache aux expériences vécues par le client, à son inconscient. Ces expériences ont des dimensions sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales et relationnelles et non plus seulement fonctionnelles. Le client dans ce contexte là, analyse la situation de consommation dans son ensemble, puis vérifie la correspondance des produits à son attente ainsi que la façon de les concevoir, de les emballer et de les valoriser dans un environnement commercial pour les rendre attrayants. Ici, le

l’entreprise 15 I-3.2 : Les compétences de l’entreprise 16 Chapitre 2 : L’étude marketing 19 II-1 : DES RENCONTRES AVEC DES PROFESSIONNELS 19 II-1.1 : La galerie du mariage 19 II-1.2 : DeluxEvents Agency 20 II-2 : L’ETUDE DE MARCHE QUANTITATIVE 22 II-2.1 Analyse des questionnaires 22 II-2.2 Marketing mix 24 Chapitre 3 : L’analyse technique 27 III 1 LA CREATION DE PACKAGES 27 III-1.1 Le pack beauté 27

innovation créative et lucrative à la fois. Marché Il s’agit d’un marché à produit unique : le livre photo, off-site mais surtout online (90%). C’est un marché naissant et en très forte croissance. Analyse du marché • Analyse SWOT : diagnostic interne et externe |Diagnostic interne | |Forces

des animations dans le point de vente Création de la vente par correspondance Mise en place d’opérations promotionnelles d’envergure Création du satisfait ou remboursé Promotion de la publicité Le grand magasin aujourd’hui Printemps, BHV, Galeries Lafayette, Le bon marché, une centaine de points de vente en centre ville, format leader en format de vente, assortiment gamme très profonde. Atout: service très élevé Tendances: Faiblesse : cout structure très élevé, prix élevé 2) Le magasin populaire

Licence 3 MV - IAE De lille Analyse stratégique Cas Abercrombie&Fitch Bisac Lucie, Bourhis Marie, Ballin Rémi, Pottier Léa & Tassart Sacha Sommaire Question 1 : Problèmes rencontrées par l’entreprise p.3 Question 2 : SWOT Forces p.5 Faiblesses p.5 Menaces p.6 Opportunités p.6 Question 3 & 4 : Solutions préconisées pour Abercrombie&Fitch 1e solution p.7 2e solution p.8 Question 5 : Solution privilégiée p.9 Synthèse  Introduction p.11 I – Forces et opportunités

d’Estaing, Président-Directeur général de la société Club Méditerranée. Jean-Marie Grisard, représentant de la société Matignon-Diderot ; conseiller du Président à la société Euris. Philippe Houzé, Président du Directoire de la Société Anonyme des Galeries Lafayette. Marc Ladreit de Lacharrière, Président-Directeur général de la société Fimalac. Didier Levêque, représentant de la société Foncière Euris ; Secrétaire général de la société Euris SAS et Président-Directeur général de la société Finatis. Catherine