Analyse Interne Club Med

métiers, on retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères historiques

valeur globale : la fonction recrutement ......................................................................... 84 n° - tirage n° 36222 362 22 II Les outils de pilotage : le système de mesure RH © Groupe Eyrolles 37 Les informations internes........................................................ 38 Gestion sociale et performance des processus ........................ 38 Création de valeur ............................................................ 40 Les informations externes ....

capacité interculturelle ? 175 8 185 La communication interculturelle Section 1 Les enjeux de la communication interculturelle Section 2 Les pièges de la communication interculturelle IV 185 192 Table des matières Partie 3 Analyse de cas et approfondissement Cas 1 Négociation avec des partenaires chinois (E. Leclerc) 201 Section 1 Énoncé 201 Section 2 Questions 203 Section 3 Commentaires 203 Cas 2 « Fusion » internationale (Daimler-Chrysler) 205

* Les événements sportifs 21 Les événements culturels, artistiques ou historiques 21 Les événements commerciaux 22 b) Les événements d’entreprise 23 * Evénements de communication externe 23 * Evénements de communication interne 24 Chapitre III : l’organisation d’un événement 1) Comment organiser un événement 25 a) Préparation de l’événement 25 * Objectif et groupe cible 25 Choix du type d’événement 25 * L’équipe d’organisation 26 * Le planning

l’ODEP…………………………………………..37 II) La problématique ………………………………………………………..……...38 III) La stratégie marketing de l’ODEP : diagnostic 1) Diagnostic externe………………………………………..………………39 a) analyse du marché………………………………………………….39 b) analyse de la concurrence…………………………………...……..41 2) Diagnostic interne…………………………….…… ……………………….42 IV) Les objectifs stratégiques généraux……. ……………………………………………..43 V) Orientations et options stratégiques fondamentales……………………..……………45 1) marketing

anticipe sur l’évolution des environnements. 1999 : Célébration du 80ème anniversaire de la CTM. 2000 : Création des deux filiales, CTM Messagerie et CTM Tourisme. 2001 : Mise en place d’un plan de reegineerine, comportant un volet industriel (Analyse du Réseau d’Exploitation et Redimensionnement du Parc) et un volet commercial (Refonte des Grilles d’Exploitation). 2003 : Lancement de l’activité Transport du Personnel à travers la filiale « ISSAL » basée au début à Tanger pour desservir Tanger

pouvoir d’évoquer des odeurs (exemple : l’image de la Provence évoque des senteurs de lavande, garrigue, pins, thym..) * La marque va fonctionner de la même façon : elle renverra l’inconscient à des images évocatrices de son univers. Exemple : Le club Med va évoquer le soleil et les vacances, des paysages de rêve, l’eau turquoise des lagons… Autant d’images nourries par les campagnes de communication successives de la marque depuis 50 ans, qui lui ont donné un contenu d’images. A) Le Nom Le

l'institution sportive, si bien que les nouvelles pratiques sportives s'opposent aux pratiques établies. Exemple : dans un premier temps, elles s'organisent sur des bases ludiques, anticompétitives, avec un refus des entraînements laborieux, un rejet du club, du cadre fédéral... mais tout en revendiquant un caractère sportif (Pociello et Al, 1981) Mais dés les années 1980, lors d'enquêtes quantifiés, les définitions des sociologues qui interrogent le sport sont très floues : type de pratique, régulière

savoir ce qu’elle fait et savoir si les consommateurs sont satisfaits avec les produits des autres. L’approche marketing permet à l’entreprise d’être plus performante dans la conception et la mise sur le marché de ses produits. Ex. : publicité pour le Club Med  l’E essaie d’avoir l’approche marketing. Ils le disent clairement sur la pub même. Le concept d’orientation marché (JJ Lambin) : • L’E prend en compte tous les intervenants (et pas seulement le client) qui influencent la décision d’achat du client

d’appels, les services d’information client, le télémarketing, la télévente, le service après-vente client, les services de réclamation, la relance et le recouvrement de créances, les services d’assistance et de sécurité, le support des services internes. L’internalisation ou l’externalisation constitue un choix stratégique pour l’entreprise et présente des avantages et des inconvénients en termes de coût, d’investissement, de gestion des ressources humaines, de conception de la relation client