3 Quel Est Le Rôle De La Confiance Dans Un Système De Marchés Concurrentiels

LA THÉORIE DE L'AVANTAGE CONCURRENTIEL FONDÉ SUR LES RESSOURCES : UNE ILLUSTRATION AVEC LE GROUPE SALOMON Dominique Puthod Maître de Conférences, IREGE, Université de Savoie, 9 rue de l'Arc en Ciel - BP 240 74 942 Annecy-le-Vieux. Catherine Thévenard Doctorante, CERAG, École Supérieure des Affaires, Université Pierre Mendès France, BP 47, 38 000 Grenoble cedex 9. Introduction Une étude s'appuyant sur l'ensemble des références bibliographiques du Strategic Management Journal (R. Déry, AIMS 1995)

Chp.1 Marketing; Tous ce qui concerne le CLIENT! ↘Provient du mot anglais «Market» qui signifie marché. Définition : •«Un processus sociétal par lequel les individus/groupes satisfont leurs désirs et besoins*, au moyen de la création et de l’échange de produits/services ayant une valeur pour autrui.» *Essence du MKT! •«Le management marketing est le processus de planification et de mise en œuvre de la conception, du prix, de la promotion et de la distribution d’idées, biens et services en vue

d’une entreprise étendue et de son Système d’Information Sommaire Remerciements 4 Introduction 8 Partie 1 : L’entreprise étendue et son système d’information 9 1.1 Un avantage concurrentiel à travers l’entreprise étendue 9 1.1.1 Les nouvelles formes de concurrence 9 1.1.2 Les caractéristiques des coopérations et constitution de réseaux 10 1.1.3 Les frontières de l’entreprise 12 1.1.4 La diffusion des systèmes d’information 13 1.2 Un système d’information coopératif 14 1.2.1

Sommaire | | | | | | A - | Marketing - Clients | | | 1. | Le marché potentiel | | | 2. | Etude du marché | | | 3. | La stratégie marketing | | | 4. | Prévisions des ventes | | | 5. | L’orientation de l’entreprise vers le client | | | 6. | La concurrence | | | 7. | Les avantages compétitifs | | | 8. | Former une équipe de vente | | | 9. | Développer un nouveau marché | | | | | | B - | Les Ressources Humaines | | | 10. | Le style du management

avantage compétitif, stratégie 1 La place et le rôle de la connaissance dans les organisations se manifestent dans différentes dimensions dont, par exemple, celle du management stratégique. Les compétences de la firme, les « core competencies » évoquées par G. HAMEL et CK PRAHALAD, les ressources internes de l’entreprise si on se réfère à B. WERNEFELT, « the ressource based view », peuvent conduire à la construction d’un avantage concurrentiel. Selon JM SAUSSOIS, se développe ainsi une « philosophie

formation du prix sur le marché Le marché La formation du prix d'équilibre * Le fonctionnement du marché repose principalement sur la concurrence. Le prix est une variable essentielle du marché concurrentiel. *Dans l'hypothèse la plus simple, celle des économistes néoclassiques, le prix joue totalement son rôle de régulateur lorsque le marché est en situation de concurrence pure et parfaite. Les conditions sont, dans ce cas les suivants: *Sur chaque marché, le prix d'équilibre

nous appartient pas 2) Technique de direction et de gestion d’une entreprise Larousse Manager (le) : Responsable d’une équipe, dont le rôle consiste : -à faire–faire, de façon optimisée grâce à ses capacités à dynamiser, -à fédérer les énergies, -à développer les compétences et la confiance en soi des collaborateurs . Il a un pouvoir de décision et d’action 3 Courants classiques du management Les facteurs qui influent sur le fonctionnement de l’entreprise: - La personnalité du dirigeant - la

portefeuille 3. Domaines d’activité stratégique a) Les stratégies concurrentielles b) Relations avec l’environnement 4. Matrices de gestion du portefeuille d'activités de l'entreprise a) Matrice Swot b) Matrice porter II. Etude de cas : Nestlé 1.  Introduction a) Présentation de l’entreprise Nestlé b) Domaines d’activités stratégiques de l’entreprise Nestlé c) Nestlé et la concurrence 2. Analyse de l’entreprise Nestlé selon les matrices : a) Swot b) Porter 3. Les facteurs

de la force de vente 2 Le recrutement et la sélection des vendeurs 3 La formation des vendeurs 4 L’ L’organisation i ti du d réseau é de d vente t 5 La rémunération de la force de vente 6 La motivation de l’équipe de vente 7 Le système de contrôle et d’évaluation 1. La force de vente, élément clef  1 La force de vente élément clef du mix marketing du mix marketing Rôle de l'équipe de vente dans la démarche marketing de l'entreprise  La p politique

veille ? 2.3. Les typologies de veille 2.4. La collecte d’information : moyens mis en œuvre pour anticiper les modifications de l’environnement I) Le système d’information marketing II) Les sources de données : exemple de l’enquête et d’internet A) L’enquête par questionnaire 1) La méthodologie de l’enquête 2) La détermination de l’échantillon 3) Le choix du procédé d’enquête. 4) La conception du questionnaire A) Les types de questions B) La composition du questionnaire 5) L’administration du questionnaire