Synthèse 7 - La culture d’entreprise

1. Les objectifs de la culture d’entreprise
1.1 Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?
A. Définition
La culture d’entreprise donne son style à chaque firme, tout en étant immatérielle.
M. Thévenet définit la culture d’entreprise comme un ensemble de références partagées dans l’entreprise, consciemment ou pas, qui se sont développées et construites tout au long de son histoire. La culture est un actif stratégique dont l’entreprise peut tirer parti pour l’atteinte de ses objectifs.
Pour les consultants de Mac Kinsey, la culture d’entreprise regroupe les valeurs supérieures que partagent ou doivent partager tous les membres de l’organisation. À ce titre, elle est le point d’ancrage de la politique générale de l’entreprise et les dirigeants doivent y être particulièrement attentifs. B. Les composantes de la culture d’entreprise
La culture de l’entreprise peut s’étudier au travers de cinq composantes :
– les valeurs : idées et croyances partagées par les différents acteurs de l’entreprise qui apparaîtront dans les discours des dirigeants, les supports de communication écrits ou visuels etc. (le site Internet du groupe Danone définit quatre valeurs : ouverture, enthousiasme, humanisme, proximité) ;
– le métier de l’entreprise : pour Darty, ce sera le service après-vente ;
– les mythes : ils sont issus de son histoire ; ce peut être des personnes (Steve Jobs, Alain Afflelou,
Bill Gates…) ou des périodes particulières de la vie de l’entreprise (fusion, nationalisation, privatisation…) ;
– les rituels qui rythment la vie de l’entreprise (fête, départ en retraite, embauche…) ;
– les symboles : logos, mascotte, signalétique, tenue vestimentaire, représentant l’entreprise.
1.2 Quels sont les objectifs d’une culture d’entreprise ?
La culture d’entreprise est un des outils du management. Elle peut, comme d’autres aspects de la politique de ressources humaines, contribuer à orienter l’action de l’entreprise vers les objectifs fixés.
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