Responsable accueil et clientèle

1118 mots 5 pages
Résumé des chapitres :

Bilan Personnel et professionnel :
Objectif :

Etablir un Bilan personnel et professionnel peut s’avérer utile pour le collaborateur qui réfléchit au parcours d’apprentissage individuel qu’il veut réaliser. Il s’agit d’un processus individuel et accompagné, axé sur la détection des possibilités de développement, en partant d’un regard sur soi et de la confiance en soi. Par exemple, cela peut consister à :

* Inventorier ses compétences fortes et ses points à développer * Rechercher un meilleur équilibre entre sphères professionnelle et privée * Apprendre à fonctionner dans l’entreprise avec ses propres certitudes et incertitudes * Formuler un objectif de carrière * Expliciter des demandes d’apprentissage

Avantage :

Grâce à ce « Bilan personnel et professionnel », le collaborateur peut voir ses chances en matière d’évolution augmenter, chances souhaitables et réalisables qu’il veut saisir pour exercer son métier avec enthousiasme et confiance en soi.

Etablissement d’un bilan sur les plans personnel et professionnel :

Sur base de trois angles de réflexion (qui suis-je? que puis-je? que veux-je?) :

- on explicite les valeurs personnelles
- on confronte l’image de soi à la réalité
- on tente de visualiser sa propre image du futur désiré

Ce bilan est alors ensuite confronté à ce qui est possible dans l’entreprise. A cette fin le collaborateur assisté prépare les éléments (quoi, comment, quand…) qui pourront être discutés avec les personnes tierces concernées de l’entreprise. L’étape suivante consiste à établir un plan d’action personnel, liste des accords avec des objectifs, des initiatives et des méthodes de résolution.

Dossier de candidature :

Objectif :

L'objectif du dossier de candidature est d'abord d'informer sur soi et de convaincre l’employeur en vue d’un entretien ou d’un stage.

Le dossier de candidature contient :

* Une lettre de motivation * Un CV avec photo si

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