Rapport n°1

Objet: Analyse des origines des dysfonctionnements des processus du centre administratifs

I. Analyse des principaux dysfonctionnements

A. Sur les bulletins de paie
Les dysfonctionnements relevé sur les bulletins de paie relève essentiellement des intérimaires, en effet on relève un manque d’investissement ce qui conduit à des documents non complété comme le document “relevé d’heures” essentiel à la saisie des bulletins de paie, cela entraîne donc un retard dans ces saisies.
On remarque également une volonté de tromperie de la part des intérimaires en remplissant le document “relevé d’heures” par de fausses informations, mais aussi un très gros retards de certains intérimaires pour le remplir, ce qui pourrais nous faire prendre conscience de leur manque d’investissement.
Les erreurs de saisie des bulletins de paie sont également visible, on en déduit donc un manque de temps pour les personnes qui saisissent ces bulletins ou le fait que les bulletins soit déjà mal remplie par les intérimaires.

B. Sur les contrats
Nous remarquons un retour des contrats trop long, ce qui nous amène à penser qu’il existe un manque d’information pour les intérimaires pour remplir ces contrats, peut être sont-ils trop simple et pas assez clair dans le fond et dans la forme, ils ne sont donc pas assez compréhensible pour les intérimaires

C. Sur les pièces manquantes dans les dossiers

Nous remarquons des pièces manquantes dans les retour de dossiers, on en relève donc un manque de suivis des dossiers et un manque de relance ce qui peut être dû à un manque de temps.
Il peut y avoir aussi un manque d’investissement, de précautions et d’intentions au près des intérimaires pour remplir les dossiers mais également un manque d’outils à disposition des intérimaires, un manque d’imprimante par exemple.

II. Analyse des solutions

A. Sur les bulletins de paie

Il existe plusieurs solutions pour éviter les erreurs sur les bulletins de paie, il faut tout d’abord relancer plusieurs