QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Bonjour, dans le but de vérifier d’adéquation des services offerts dans notre enseigne, nous vous proposons de bien vouloir répondre à un questionnaire concernant nos produits, nos offres et nos services au sein de l’enseigne LA HALLE

1ère PARTIE : A PROPOS DE L’ENSEIGNE LA HALLE En général, quel(s) élément(s) vous incite à entrer dans un magasin LA HALLE ?
⃝ 1. Les vitrines ⃝ 2. La mise en avant des produits à l’entrée
⃝ 3. L’agencement du magasin / des vêtements ⃝ 4. Autres : ………………

Les prix pratiqués vous paraissent-ils ?
⃝ 1. Elevés ⃝ 2. Justes
⃝ 3. En dessous de la concurrence

Parmi ces critères lequel est le plus important à vos yeux lorsque vous entrez dans un magasin ?
⃝ 1. L’accueil/le conseil ⃝ 2. Le rangement du magasin
⃝ 3. Le choix important de produit ⃝ 4. La qualité des produits et services

2ème PARTIE : A PROPOS DE LA ZONE COMMERCIALE FUSAPARK ET DU MAGASIN LA HALLE La zone commerciale est- elle facilement accessible ?
⃝ 1. Oui ⃝ 2. Non *
*Si non, pourquoi ? ………………..

Combien de fois par an en moyenne venez-vous dans le magasin LA HALLE ?
⃝ 1. Moins de 2 fois ⃝2. 2 à 4 fois
⃝ 3. 5 à 7 fois ⃝4. 8 à 10 fois
⃝ 5. plus de 10 fois

Parmi vos visites, achetez-vous ?
⃝ 1. A chaque fois ⃝ 2. Souvent
⃝ 3. De temps en temps* ⃝ 4. Jamais *
*Si « de temps en temps » ou « jamais », quelles en sont les raisons ?
⃝1.Absence de l’article / de la taille ⃝ 2. Absence de vendeuse
⃝ 3.Manque de conseils/Mauvais conseils ⃝ 4.Autres : ……………………….

Quels sont les articles que vous achetez le plus souvent dans le magasin ?
⃝ 1. Pantalons/Jeans ⃝ 2. Pulls/Gilets
⃝ 3. Tops/Tee-shirts ⃝ 4. Chemisiers
⃝ 5. Jupes ⃝6. Robes ⃝ 7.Manteaux/Vestes ⃝ 8. Accessoires (bijoux, ceintures, ..)

3ème PARTIE : A PROPOS DE VOUS : Sexe de l’individu :
⃝ 1. Homme