1- Proposition de solution de service qualité METALICA est une entreprise de charbon métallique, le patron de celle-ci voudrait instaurer la fonction qualité sans investir en facteur humain. Ci-dessous une solution de service qualité sans investir en facteur humain.
Le Responsable qualité assiste le Dirigeant dans la définition et la rédaction de la politique de management ainsi que dans la planification de ses objectifs.
C'est une fonction vitale qui permet d'assurer une notoriété durable et une gestion efficace de l'entreprise.
Le Responsable qualité est le garant de la politique qualité.
Il s'assure que les engagements de la Direction sont communiqués, compris, mis en œuvre et entretenus à tous les niveaux de l'entreprise. ➢ Recrutement du responsable qualité

La société «METALICA», qui est une entreprise industrielle produisant des charpentes métalliques, veut instaurer la fonction Qualité sans engager des fonds dans le processus de recrutement du responsable de cette fonction.

Selon les conditions d’exercice de la fonction Qualité, notre choix est porté sur le responsable Bureau des méthodes, M. Ouahid.
M. Ouahid dispose des qualités requises par la fonction. Il est sous le commandement du Directeur Technique, ce qui lui permet de connaitre tous les processus internes et d’avoir les compétences techniques. Egalement, il est le supérieur hiérarchique du responsable Ateliers Mécaniques, cela lui permet d’avoir une vue générale sur les procédures de fonctionnement et de production. La fonction Bureau des méthodes permet aussi d’être en interaction avec toutes les fonctions et connaitre tous les métiers .

Ses expériences ont permis à M. Ouahid d’avoir des compétences techniques particulières qui vont lui aider à l’optimisation et la bonne gestion du système des processus et procédures internes et gérer ainsi le système de QUALITE.
Ainsi, M. Ouahid reste le meilleur choix possible du responsable Qualité pour le cas de la société «METALICA»