LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME

PROBLEMATIQUE :
Est-ce que l’Etat pour sa lutte contre l’illettrisme utilise une démarche mercatique ?
INTRODUCTION ET DEFINITION
I. LA DEMARCHE MERCATIQUE :
La mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objectif :

- de prévoir, de constater, de susciter, de stimuler ou de renouveler les besoins du consommateur.
- et de réaliser constamment l'adaptation entre l'outil de production de l'entreprise et les besoins des consommateurs.
II. COMMENT LES ASSOCIATIONS UTILISENT-ELLES LA DEMARCHE MERCATIQUE :
CONCLUSION :

Elle consiste à étudier le marché et actionner les leviers d'action mercatique aux quatre niveaux suivants : produit, prix, communication, distribution (PPCD).
La première étape est donc la collecte d’informations concernant les marchés, les besoins et la concurrence.
Le plan de marchéage matérialise la politique mercatique de l'entreprise aux quatre niveaux d'action PPCD dont il propose le dosage (notion de marketing mix). La démarche marketing doit être cohérente. Exemples d’incohérence : lancement d'un produit à prix bradé ; choix de distributeur non conforme à l'image du produit.

Le champ d'application de la mercatique s’est élargi au domaine des services mais aussi à des domaines non commerciaux : collectivités locales, partis politiques, association (humanitaire) ; voir définition Mercator.
Mercator (Lendrevie & Lindon): ensemble des méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à ses objectifs.
Le marketing, c’est donc d’abord la relation avec le client (GRC : Gestion de la Relation Client ou CRM).

Le plan mercatique
Il synthétise la mercatique opérationnelle qui consiste à prendre des décisions concernant chacun des quatre points suivants : Action | Contenu | Le Produit | Il faut le définir en fonction des besoins détectés et des contraintes du marché : qualité, esthétique,