La démarche marketing repose sur l'étude du marché. Il convient d'analyser le marché pour en connaître les com¬posantes et ses principales caractéristiques.
A- Les composantes du marché
Les clients sont l'élément fondamental de la politique marketing, mais l'étude de la demande est insuffisante pour connaître le marché et définir les conditions de réussite. Il convient d'analyser aussi le comportement des autres acteurs sur le marché et de prendre en compte l'évolution de l'environnement. Les composantes du marché à étudier sont alors la demande, l'offre et l'environnement. Composantes Interrogations Objectifs

DEMANDE Qui sont vos clients ?
Quelles sont leurs attentes ?
Combien sont-ils ?
Comment achètent-ils et consomment-ils ? Définir les cibles : particuliers, entreprises, associations
Identifier les besoins et attentes
Les dénombrer
Rechercher le comportement d'achat et d'utilisateur

OFFRE Qui sont vos concurrents ? Où sont-ils situés ? Quelle est leur offre ? Quelles sont leurs actions de communica¬tion ? Quel est leur positionnement ? Identifier les concurrents et caractériser leur position¬nement, emplacement et politique marketing.

ENVIRONNEMENT Quel est le contexte ? »• démographique «• économique *• institutionnel Déterminer les facteurs influençant l'activité du commerce *" Age de la population «• Revenus des ménages «• Réglementation B- Les différents types de marché
Lunité commerciale peut intervenir sur un ou plusieurs marchés différents caractérisés par une zone géographique, un produit, une clientèle. 1- Le marché géographique
Le marché géographique d'une unité commerciale est appelé zone de chalandise ; celle-ci est plus ou moins vaste.
On distingue le marché :
«• local : exemple celui du boulanger
«• régional : celui d'un centre commercial
*• national, en concurrence avec les produits étrangers, celui d'un centre de magasin d'usines «• international pour un