La culture d'entreprise
« La culture d'entreprise est l'ensemble des règles d'une organisation, des valeurs partagées, la manière commune d'aborder les problèmes, et la manière dont elles doivent être véhiculées. Elles peuvent être inscrites dans une charte. « La culture caractérise l'entreprise et la distingue des autres, dans son apparence et, surtout, dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie de l'entreprise comme traiter avec un marché, définir son standard d'efficacité ou traiter des problèmes de personnel. »
La culture d’entreprise a cette étrange qualité d’être la chose la plus partagée et la moins formalisée. Dans le monde de la formalisation, l’informel nous échappe alors qu’il constitue la vraie différenciation d’avec les concurrents ; et une des raisons de l’adhésion ou de la non-adhésion du marché. Ensemble des façons de penser et d'agir, ensemble de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence, la culture est le capital immatériel de l’entreprise. Au-delà de la valorisation des actifs et des technologies, c’est elle qui constitue la valeur active réelle de l’entreprise ». »
Cette définition donnée par le site Wikipédia illustre tout l’enjeu mais aussi toute la difficulté d’une culture d’entreprise.
Les principaux axes de la perspective d’une culture d’entreprise unifiée et unifiante
La culture d’une entreprise se caractérise par des signes distinctifs susceptibles d’être aisément perçus par l’environnement : un nom, un logo, un style de produits, un mode de production… Cette identité se synthétise dans l’image de l’entreprise, image interne (perception de l’entreprise par ses salariés) et image externe (perception de l’entreprise par ses clients, ses partenaires, les pouvoirs publics…). La politique de communication a pour fonction de développer une image favorable conforme à la stratégie et à l’activité de l’entreprise.
La diversité des cultures d’entreprise s’explique par les