F1 Le Manager et son Assistante
Fonction du manager  Conduire ds un contexte donné un groupe de pers ayant à atteindre en commun des objectifs définis. La position du manager ds la hiérarchie :
Top manager Dirigeant salarié/ dirigeant propriétaire de son entreprise
Middle manager Contrôle, mise en application des décisions/orientation prises par le top manager.
Executive manager Rendre opérationnelles les décisions (resp d’atelier de production) Rôle de contact(relationnel) :
Ce qu’il est Ce qu’il fait exemple
Chef Des missions à caractère symbolique Rédiger un discours pr un collaborateur qui part à la retraite
Leader Resp du W de l’équipe Félicitations/ primes/ promotions
Agent de liaison Construire un réseau relationnel Contacts avec des fournisseurs , des clients Rôle d’information :
Observateur Recherche des infos Etudier l’environnement économique/ la concurrence
Diffuseur Communiquer, partager l’info avec ses équipes Diffusion du plan de formation
Porte-parole Interne/externe défauts de fabrication /presse
Rôle décisionnel :
Entrepreneur Propose des projets Mettre au point un nouveau produit
Arbitre Gère les relations entre les salariés Conflit
Financier Gère les ressources financières Investissement ds un nouveau parc info
Négociateur Hiérarchie. Subordonnée. Fournisseurs. Clients. Syndicats. Contrat de W
Conditions d’achat
Les niveaux d’intervention du M :
-M stratégique : engage l’ent sur le long terme( W de réflexion)= analyse l’org ; établit diagnostic ; propose orientations stratégiquesdéfinit objcf et moyens pr y parvenir.
-M opérationnel : assure le fonct au quotidien(court terme)= supervise l’org, la gestion des ressources humaines et des moyens matériels [souvent amené à déléguer]
Styles de direction Comportement
Autoritaire Bcp d’ordres, peu d’explication. Par écrit. Peu à écoute, parle peu
Persuasif Bcp d’explications ms proche du style autoritaire. Parle bcp. Rep au