Enjeux communication globale
Les types de réunion : • D’information descendante (direction aux salariés) • D’information ascendante (salariés à la direction) • Réunions-discussions • De résolution de problèmes • En vue d’une négociation • Réunions d’intégration (intégrer les salariés)
1. L’ordre du jour sert à savoir quel thèmes sont abordés, et est précisé sur la convocation. 2. La convocation parvient aux participants par fax, ou par note interne et les aide à préparer la réunion (révisions des dossiers, etc). Elle comporte le lieu, l’heure, la date et l’ordre du jour de la réunion et souvent le nom des participants. 3. Cadre du travail : Organisateur réserve salle pour bon nombre de participants avec tables en U ou en cercle pour favoriser les échanges. 4. Equipements : Salle comporte : - Un tableau de papier ou blanc avec feutres. - Un rétroprojecteur pr les transparents. - Un vidéoprojecteur pr projection de diapo. Coin détente pour les réunions de 2h et plus avec café, boissons fraiches etc.
Fonctions de l’animateur : s’appuie sur l’écoute active, facilite la réflexion, régule les tensions, rend le groupe + productif, ne doit pas se mettre en avant.
Styles d’animation : Style directif pour réunion d’information : Animateur fera un exposé utilisant techniques de persuasion.
Style semi-directif pour réunion de résolution de problème ;
Style non directif pour réunion de créativé ;
Techniques d’animation :
L’animateur démarre la réunion en rappelant l’ordre du jour, et les raisons.
Procédés d’animation : • Tours de table : Chacun donne son avis. • Reformulations : Pour qu’un membre approfondisse son propos. • Questions posées. • Renvoi des questions qui lui sont posés pour ne pas accaparer le leadership. • Synthèses.